處理品≠不合格產(chǎn)品 地板脫漆，消費(fèi)者退貨

購(gòu)買處理品后出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，你是選擇認(rèn)栽還是深究呢?大多數(shù)消費(fèi)者都會(huì)選擇認(rèn)栽，甚至有些消費(fèi)者將處理品與不合格產(chǎn)品等同。近日，家住溫嶺市新河鎮(zhèn)的陳先生卻不認(rèn)這個(gè)栽，為了家中脫漆的地板來(lái)到溫嶺市市場(chǎng)監(jiān)督管理局新河分局、消保分會(huì)投訴。

10月下旬，陳先生到新河某家裝店以100元/平方米的處理價(jià)購(gòu)買了70平方米的地板。

“安裝沒(méi)幾天，稍稍一用力地板就開(kāi)始大片大片的脫漆，這肯定有質(zhì)量問(wèn)題。”陳先生說(shuō)：“當(dāng)時(shí)店家正在做活動(dòng)，這款是廠家倒閉后作為尾貨處理的，我也是圖便宜才買下的。要知道這處理品是不合格產(chǎn)品，我肯定不買啊!我要退貨退款。”

面對(duì)陳先生的投訴，家裝店老板王女士也很是委屈：“處理品價(jià)格便宜，有些甚至都虧本賣的。陳先生購(gòu)買的這款地板是半價(jià)處理，購(gòu)買的時(shí)候我也說(shuō)明這款是處理品，可現(xiàn)在陳先生卻以正價(jià)產(chǎn)品的要求投訴處理品，退貨我肯定不能接受。而且我也只是幫廠家處理尾貨，處理品也是廠家正規(guī)出產(chǎn)的，哪想到會(huì)不合格?，F(xiàn)在廠家已經(jīng)倒閉了，沒(méi)辦法追溯廠家，拆除地板也要一大筆人工費(fèi)，要退貨我損失太大了。”

價(jià)格便宜的處理品難道就可以是不合格品嗎?消保人員介紹：“一般商家會(huì)將樣品、尾貨、稍有瑕疵的物品以處理價(jià)促銷，但處理品首先也要保證是合格品，不能影響消費(fèi)者正常使用。”

由于陳先生所購(gòu)買的地板出現(xiàn)大片脫漆，屬于漆面工藝不合格。在消保人員的調(diào)解下，王女士同意陳先生的退貨退款要求，拆除人工費(fèi)由陳先生自行承擔(dān)，雙方對(duì)此表示滿意。

為此，消保部門(mén)也提醒廣大消費(fèi)者：在購(gòu)買處理品時(shí)要多看、多問(wèn)、多比較，謹(jǐn)防購(gòu)買到不合格品。在消費(fèi)過(guò)程中若自身合法權(quán)益受到損害，要及時(shí)保留證據(jù)，必要時(shí)可撥打12315或到當(dāng)?shù)叵２块T(mén)進(jìn)行投訴，維護(hù)自身的合法權(quán)益。同時(shí)也提醒廣大商家：要把好進(jìn)貨關(guān)，嚴(yán)格履行索證索票，不得銷售不合格產(chǎn)品，避免不必要的消費(fèi)糾紛。