“東方愛嬰”國華店突然關(guān)門 顧客退儲值卡余額犯了難

“在東方愛嬰早教為孩子辦理了儲值卡，里面余額還剩一萬元，可商家突然關(guān)門了。”近日，市民劉女士向濟南日報反映了她的遭遇。

市民反映加盟店人去樓空

劉女士稱，2014年，自己在玉函路附近的“東方愛嬰”直營店為自家孩子辦理了一張2萬元的早教課程儲值卡，2014年底，因為該直營店改成加盟店，劉女士的會員身份被“東方愛嬰”總部分到了旅游路附近的國華“東方愛嬰”加盟店。“當(dāng)時接到的通知說把我的會員卡轉(zhuǎn)到了國華東方美郡的加盟店，里面的錢也轉(zhuǎn)到了這里。”劉女士說。

11月23日，劉女士帶著孩子來到位于國華東方美郡的“東方愛嬰”加盟店，卻發(fā)現(xiàn)人去樓空，撥打店內(nèi)的座機也無法接通。劉女士透露，自從自己的會員身份被轉(zhuǎn)到該加盟店，因距離原因只來過三次，其間并未察覺異常，自己也從未收到過該店要搬遷或關(guān)門的消息。

記者探訪店內(nèi)設(shè)施已搬走

根據(jù)劉女士提供的線索，12月7日，記者來到位于國華東方美郡的“東方愛嬰”加盟店，發(fā)現(xiàn)該店位于國華東方美郡二區(qū)的一棟獨門別墅內(nèi)，門外還掛著牌子，院內(nèi)散落著該店的宣傳單。記者隔著玻璃窗往內(nèi)觀察，發(fā)現(xiàn)店內(nèi)的設(shè)施已被搬走，只留下一些散落的資料。隨后，記者撥打了劉女士提供的該店座機號，無人接聽。記者詢問附近居民后得知，該加盟店于11月20日左右就已搬離。

記者在“東方愛嬰”官方網(wǎng)站上查詢發(fā)現(xiàn)，“東方愛嬰”國華店依然顯示在其官方網(wǎng)站上。根據(jù)官方網(wǎng)站上的信息，記者多次致電“東方愛嬰”全國客服投訴熱線，均無人接聽。

工商提醒大幅優(yōu)惠要警惕

加盟店突然關(guān)門，是搬遷還是跑路?12月12日，記者致電負(fù)責(zé)劉女士投訴一事的十六里河工商所，當(dāng)記者詢問該加盟店的情況時，工作人員拒絕回答。

針對上述情況，市工商局的工作人員提醒廣大市民，在辦理較大金額儲值卡時，應(yīng)提前核實好商家的經(jīng)營情況、信用指數(shù)等信息，要警惕商家的“充多少贈多少”等大幅度優(yōu)惠活動，在儲值時要保留商家信息、發(fā)票、收據(jù)等證據(jù)以便日后維權(quán)。