山東省消協(xié)：網(wǎng)絡(luò)購物等成為投訴重災(zāi)區(qū)

山東省消費(fèi)者協(xié)會公布的2014年消費(fèi)者投訴熱點顯示，網(wǎng)絡(luò)購物等成為投訴重災(zāi)區(qū)。

據(jù)山東省消協(xié)介紹，網(wǎng)絡(luò)購物投訴主要表現(xiàn)為商品質(zhì)量良莠不齊;虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi);付款安全存在隱患;無理由退貨執(zhí)行不到位等。

與此同時，家用汽車、裝修服務(wù)、金融服務(wù)的投訴量也明顯增加。山東省消協(xié)介紹，經(jīng)營者將新消法中“商品完好”的退貨要求，單方解釋為“不影響二次銷售”，包括不能拆封，消費(fèi)者對此反應(yīng)強(qiáng)烈。

此外，微信購物亟待規(guī)范，由于“微商”無實名認(rèn)證和信用擔(dān)保，交易風(fēng)險較大。當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)微購的商品有問題時，往往因找不到商家而陷入維權(quán)無門的境地，也成為消費(fèi)者投訴的熱點。