濟南：2015年受理各種類型投訴案共92023件

今天上午，濟南市工商局、食藥局、質(zhì)監(jiān)局、物價局等部門，對2014年濟南市消費者咨詢投訴舉報情況，以及侵害消費者權益的典型案例、消費警示信息和消費熱點進行發(fā)布。

韓先生在濟南一家汽車4S店買了一輛車，后來由于車輛劇烈震蕩，在4S店進行維修時，因為零件遲遲不到位，導致車輛無法維修，韓先生在等了一個多月后，與4S店協(xié)商不成，到消協(xié)進行了投訴，經(jīng)過調(diào)解，4S店為韓先生及時維修了車輛。這是今天上午315消費維權發(fā)布會上，發(fā)布的消費維權案例之一。

濟南市工商局表示，2014年共受理消費者各類投訴92023件，其中，投訴8734件比上年減少了2426件，受理群眾舉報1980件比上年減少979件，其中涉及居民生活、服務消費成為了投訴熱點。

濟南市消費者協(xié)會介紹，除了服裝問題和家具消費問題仍為投訴熱點之外，家居服務業(yè)是2014年新的投訴熱點。

同時，濟南市食品藥品監(jiān)督管理局、濟南市物價局、濟南市煙草專賣局、濟南市質(zhì)監(jiān)局還分別發(fā)布了幾個典型的消費維權案例，提醒消費者維護自己的合法權益。