嫌買東西少保安打顧客？開包檢查時(shí)發(fā)生沖突

5月5日，尹大娘一家4口在遼陽西路的卜蜂蓮花超市買了4塊多錢的商品，出門時(shí)卻被超市保安攔下，要求配合檢查，檢查完了雙方卻拉扯在一起。大娘氣不過，感覺被冤枉，在派出所差點(diǎn)暈過去，被緊急送醫(yī)治療。家屬直斥超市打人，對此，超市喊冤：監(jiān)控顯示是老人打保安，保安根本沒還手。

購物后被保安攔下檢查

5月5日下午2點(diǎn)多，80歲的尹大娘和老伴、女兒、外孫在遼陽西路的卜蜂蓮花超市購物，一共花4塊多錢買了兩份蔬菜。結(jié)賬后，4人正要走出超市，這時(shí)被門口站著的保安攔下了。“穿著白襯衫的一個(gè)人，要核對我們的小票。”尹大娘的女兒孟女士告訴記者。出于禮貌，孟女士主動(dòng)遞上了購物袋。里面一共兩樣商品，還有一張小票。核對完后，保安并沒有讓他們離開。

按理說，核實(shí)無誤，事情也就完了，但是這次不同。“保安不說什么，盯著我手上的皮包看，就是這個(gè)包。”孟女士邊說邊將手腕上套著的一個(gè)深色皮包給記者看，“進(jìn)超市的時(shí)候我就拎著這個(gè)包，里面塞的都是自家的東西。保安看我們進(jìn)去花4塊錢買了這么點(diǎn)東西，皮包卻是鼓鼓的，就懷疑我們，哪能這樣？”

為了洗脫嫌疑，在超市門口，孟女士拉開了皮包拉鏈，把里面的東西翻了出來讓保安檢查。“吃剩的麥當(dāng)勞，用袋子包著，還有孩子畫畫用的十多根彩筆，再就是半瓶飲料。飲料是之前買的特惠裝，一共兩瓶，出門帶了一瓶，還有一瓶沒動(dòng)，在家里放著呢。我跟保安說，‘不信你跟我回家看’。”孟女士介紹說。

雙方發(fā)生拉扯，老人進(jìn)醫(yī)院

超市門口人來人往，偏偏自己被要求檢查，孟女士和尹大娘感覺被冤枉，卻無處說理。經(jīng)過一番檢查，保安也沒有給出說法，孟女士氣不過，雙方發(fā)生了拉扯，尹大娘情緒激動(dòng)，差點(diǎn)暈過去。見事態(tài)嚴(yán)重，有人報(bào)了警，雙方去了派出所。在派出所，尹大娘堅(jiān)持不住，被120送到了青醫(yī)附院東院。

在醫(yī)院急診室，記者見到尹大娘正躺在擔(dān)架車上輸液，蓋著被子，露在外面的手腳不住地顫抖。提起今天下午在超市的經(jīng)歷，老人眼淚奪眶而出，嗚咽著哭出聲，渾身也抖了起來。“不管怎么說，超市怎么能動(dòng)手打80歲的老人呢？老人沒有心臟病史，頭上和胳膊上卻有傷。”老人的兒子孟先生聽到消息后，從別處趕來，守在旁邊，握著老人的手，氣憤地跟記者說：“超市一定要給我個(gè)說法。”

超市：保安可以被打，但絕不能還手

超市到底有沒有打人？5月5日下午，卜蜂蓮花的值班侯經(jīng)理明確告訴記者，超市沒有打人。“派出所已經(jīng)調(diào)了監(jiān)控，保安很規(guī)范，被老人追打時(shí)沒有任何還手。”侯經(jīng)理跟記者介紹了事發(fā)過程。“超市門口有保安給顧客的小票蓋‘謝謝惠顧’的章。監(jiān)控上顯示，4人走到門口時(shí)，她女兒主動(dòng)要求蓋章。蓋章時(shí)候，保安一看小票，上面買的東西很少，但顧客拎的東西卻很多，就要求對方配合檢查一下。”

“老人的女兒很配合，自己將包里的東西一樣一樣拿出來。”幾件商品都非超市的產(chǎn)品，除了一瓶飲料，正好是超市里在售，該保安叫來庫管，查看其批號與超市在售的是否相同。經(jīng)核對，非超市在售批次。“檢查沒有問題，保安感謝顧客配合，這樣就行了。但是在女兒將東西裝回袋子的時(shí)候，兩位老人不高興了，上來抓保安，說他侵犯人權(quán)。保安往通道躲，兩人就往前追。過程中，保安沒有還手，甚至沒有甩開胳膊。糾纏了一會(huì)，老人可能累了，坐在個(gè)馬扎上堵在門口，由于影響到了正常營業(yè)，超市打了110。超市真沒打人。”

“超市對保安要求很嚴(yán)格，可以被打，但是絕不能還手，更不能主動(dòng)打人。這件事，超市會(huì)配合派出所積極處理。”