買回金戒第二天就去換款　商家要收手工費

提醒：金飾一旦離柜，退換都需要重新鑒定商場所有黃金品牌都收取手工費

前一天買了枚黃金戒指，第二天去換款式，商家要求支付手工費，這在王女士看來是不合理的。為了省下這筆手工費，王女士最終選擇不更換金戒的款式。

眼下，購買金飾的熱潮還未散去，但是，由于金飾維修、退換貨所產(chǎn)生的手工費、折舊費，成了消費者關注的熱點。手工費是什么？商家為什么要收手工費？

金戒換款 多出一筆“手工費”

5月17日，王女士的先生在中國黃金運河店購買了一枚金戒，作為生日禮物送給她。戒指克重為3.58克，按照5月17日的金價計算，金戒價值1400元。

先生把戒指帶回家后，王女士對戒指的款式并不滿意。第二天，王女士帶著戒指前往專柜換款式。

中國黃金運河店沈店長告訴她，換款式有兩個要求，首先新?lián)Q金戒的克重要高于原款，另外消費者還需支付一筆手工費。

王女士對第一項要求還能接受，但商家要收手工費，這讓王女士覺得有些“莫名其妙”。

中國黃金運河店所收的手工費，以原先購買款式的克重為準，按每克23元計算，王女士若想要更換一枚4克的金戒，差價和手工費合計100多元。王女士不愿意支付手工費，最后沒更換金戒。

換款式需鑒定 商場所有品牌都會收手工費

王女士不愿意支付手工費的原因是，她認為自己在購買后第二天立刻到店更換，沒有拖延很久，不應該產(chǎn)生手工費一說。

該專柜沈店長則解釋稱，黃金飾品一旦離柜，再回專柜調(diào)換款式時，都必須經(jīng)過品牌公司的鑒定。鑒定會造成黃金的損耗，鑒定本身也需要成本，因此專柜會收取23元/克的手工費。

黃金飾品換款要收手工費，這是業(yè)內(nèi)常見的現(xiàn)象嗎？

本報記者就此事咨詢了杭州大廈鐘飾商場的主任黃偉，黃主任表示，為了防止戒指被調(diào)包，商場所有品牌專柜都規(guī)定，必須對消費者帶回來退換的金飾進行鑒定檢驗，由于鑒定檢驗具有一定破壞性，因此，幾乎所有品牌都要求收取手工費。

但有兩種情況下，商家會考慮免收手工費。黃主任說，如果消費者購買的金飾價格較低，或在售出后極短的時間里帶回專柜換貨，商家會與消費者協(xié)商，盡可能為消費者減免手工費。