濟南龍江卷簾門不認(rèn)保修期引顧客不滿

購買的龍江卷簾門保修期內(nèi)出現(xiàn)卡機、噪音大等問題，半年來多次向經(jīng)銷商反映未能完全解決。近日，市民李女士向本報反映此事。14日，記者介入后，龍江卷簾門經(jīng)營部相關(guān)負(fù)責(zé)人馬先生稱將與李女士協(xié)商，盡快將卷簾門修好。

李女士稱，2011年5月他們單位花費4080元在天橋區(qū)濼南五街龍江卷簾門經(jīng)營部購買了兩扇電動卷簾門，保修2年。但用了不到一年，卷簾門經(jīng)常無法正常運行，出現(xiàn)“質(zhì)量問題”，經(jīng)過反映，龍江卷簾門工作人員多次上門維修。但只修好了其中一扇，另一扇仍然出現(xiàn)卡機、噪音大等問題，但多次反映并維修無果，龍江卷簾門工作人員樊女士以“超過保修期”拒絕繼續(xù)維修。“購買時明明說好的保修期兩年，現(xiàn)在卻不認(rèn)賬了。”李女士告訴記者，她手里有當(dāng)時雙方簽訂的合同，合同上明確指出保修期兩年，但對方當(dāng)時簽訂合同的樊女士卻稱“不可能有那么長的保修期”，當(dāng)李女士提出拿出合同比對時，樊女士也以“找不到合同”為由拒絕出示合同。

14日，記者聯(lián)系到位于濼南五街的龍江卷簾門經(jīng)營部相關(guān)負(fù)責(zé)人馬先生，他稱，電動卷簾門的保修期確實是一年，但經(jīng)營部與李女士所在單位達(dá)成長期合作協(xié)議，才將保修期延長至兩年。

至于沒再上門維修電動卷簾門的原因，馬先生作出解釋：李女士所在單位的卷簾門側(cè)板和鏈條不是他們的，和龍江卷簾門的電機的規(guī)格不吻合，光換電機卷簾門仍無法正常運行。馬先生建議，將電動卷簾門側(cè)板和鏈條一起換掉，但是要收取500多元的費用，因為這些不在合同保修的范圍。旦李女士所在單位拒絕支付這部分費用，他們才停止上門維修。

截至記者發(fā)稿，雙方已達(dá)成協(xié)議，馬先生近日將再次去李女士所在單位，只要證明卷簾門的側(cè)板和鏈條不是他們店的，李女士單位愿意出材料費進行維修。