自動扶梯“咬”住裙角誰該擔(dān)責(zé)

近日，消費者張小姐向本報投訴，稱她在北京市萬特珠寶城乘坐自動扶梯時，長裙被卷入電梯險些受傷，她找到相關(guān)負(fù)責(zé)人討要說法，被告知該事故是因她自己的疏忽造成，商場沒有任何責(zé)任。這讓張小姐氣憤不已。

事件回放——

飛揚(yáng)裙角卷入扶梯

7月16日，張小姐與幾個朋友到萬特珠寶城購物。在乘坐二樓至一樓的下行自動扶梯時，張小姐所穿的長裙被卷進(jìn)電梯臺階和擋板的縫隙。“當(dāng)時，我整個人突然被向后拖住了，幸虧后面有朋友及時把我扶住并一起幫我拉住裙子，這才沒受傷。”張小姐至今回憶起當(dāng)天的情況，仍覺后怕。“裙子卷入扶梯后，電梯仍繼續(xù)運行沒有停止。由于裙子被越卷越多，我已經(jīng)無法站立，只能蹲著等商場工作人員來。”張小姐說，她大聲呼喊求助，終于引來商場保安將電梯關(guān)停。“由于受到驚嚇和長時間的下蹲，我的體力有點支撐不住，最后，有關(guān)人員用剪刀將裙子剪開，我才得以脫身。”張小姐說。

事后，張小姐認(rèn)為商場沒有在電梯入口設(shè)安全提示，更沒有在扶梯圍裙板上安裝防夾裝置，因此應(yīng)負(fù)起事故責(zé)任。于是，她找到商場負(fù)責(zé)人討要說法，對方表示電梯無故障，商場沒有責(zé)任。對于商場的態(tài)度，張小姐表示無法接受。

商場回應(yīng)——

電梯安全合格

7月27日，筆者來到萬特珠寶城，看到商場內(nèi)一樓至四樓上下行共有8部自動扶梯，除一部自動扶梯因防護(hù)玻璃破碎停運外，其余7部正常運行，自動扶梯兩側(cè)和臺階邊緣均劃有黃色警示線，但扶梯擋板處未安裝防夾裝置，扶梯周圍也沒有警示標(biāo)識。

隨后，筆者找到萬特珠寶城物業(yè)管理部負(fù)責(zé)人耿炎。耿炎向筆者表示，商場的自動扶梯設(shè)施完善，通過了國家安全檢測，顧客是在電梯正常運行時不慎將過長的長裙卷入。事發(fā)后，商場的保安及時停運電梯防止事態(tài)惡化，因此，在該起事故中商場沒有責(zé)任。“消費者穿長裙并不適合乘坐自動扶梯，而應(yīng)該選擇乘坐直梯。這起事故是因消費者沒能注意安全，這是她自己的責(zé)任。”耿炎說。

據(jù)了解，自動扶梯新國標(biāo)已于8月1日起正式實施。新國標(biāo)的一大亮點，是要求自動扶梯安裝毛刷等防夾裝置，防止乘客的鞋、褲腳、裙擺等，被卷入電梯臺階間隙從而引發(fā)事故。北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局要求，自動扶梯使用單位在7月31日前(新國標(biāo)過渡截止日期)完成安裝扶梯防護(hù)擋板、防夾裝置等安全防護(hù)裝置。耿炎對此解釋稱，事故發(fā)生時，商場的自動扶梯正在整改，時間并沒有超出有關(guān)部門允許的范圍，因此并不能因尚未安裝防夾裝置而判定商場負(fù)全責(zé)。

律師觀點——

雙方應(yīng)共同擔(dān)責(zé)

對于這起事故的責(zé)任劃分問題，7月30日，筆者采訪了北京市泰明律師事務(wù)所律師張家成。“在該起事故中，商場和消費者都有責(zé)任。商場應(yīng)在自動扶梯顯要位置張貼有關(guān)警示標(biāo)識，來提醒顧客注意安全，以保障顧客的人身財產(chǎn)安全。商場未對顧客的乘梯安全進(jìn)行警示和告知，沒有盡到提示義務(wù)，應(yīng)對事故負(fù)有相應(yīng)責(zé)任。”張家成對筆者說：“而消費者作為行為能力人，應(yīng)對自己的安全負(fù)責(zé)，在乘坐自動扶梯時穿長裙應(yīng)特別留心保證自身安全，若因個人疏忽造成事故，自己也應(yīng)負(fù)部分責(zé)任。對于張小姐的意外財產(chǎn)損失，雙方可就賠償問題協(xié)商解決，若無法達(dá)成共識，消費者可提起上訴。”

此外，張家成表示，由于該事故發(fā)生于7月份，在有關(guān)部門允許的整改時間范圍內(nèi)，從這一角度來看，商場和消費者應(yīng)共同擔(dān)負(fù)事故責(zé)任。8月1日后，若商場未完成整改，因缺少相關(guān)安全防護(hù)設(shè)施而發(fā)生類似電梯安全事故，商場則應(yīng)負(fù)全部責(zé)任。