申請(qǐng)退貨遭遇假客服 一大學(xué)生被騙500元

4月14日，南昌一高校大四學(xué)生小徐在一家購物網(wǎng)站花200多元買了一串手鏈。17日收到貨后，小徐覺得手鏈并不好看，想退貨。因?yàn)榇饲熬W(wǎng)購沒有退貨的經(jīng)歷，小徐決定向網(wǎng)站客服人員求助。18日，小徐通過百度直接搜索到該購物網(wǎng)站的一個(gè)客服電話，從區(qū)號(hào)看是北京市的號(hào)碼。

小徐撥通這個(gè)號(hào)碼，詢問如何退貨。對(duì)方了解情況后說，本來貨物拆封后是不能退款的，但考慮到小徐的情況，他們的領(lǐng)導(dǎo)決定“特批”一次，允許小徐退款，不過要先交500元押金。小徐高興極了，馬上匯了500元押金。之后，小徐跟同學(xué)談起此事。同學(xué)卻說，百度上搜索到的號(hào)碼可能是假的。小徐一驚，急忙再撥那個(gè)“客服”電話，對(duì)方一聽是她就掛斷了。隨后，同學(xué)幫小徐在購物網(wǎng)站找到官方客服電話，果然并非小徐撥打的那個(gè)號(hào)碼。小徐恍然大悟，立即向警方求助。

記者撥通小徐提供的那個(gè)電話，表明身份，對(duì)方立即稱不方便說，掛斷了電話。對(duì)此，購物網(wǎng)站客服人員說，正規(guī)網(wǎng)站的客服電話都會(huì)公布在網(wǎng)站，網(wǎng)上搜索到的號(hào)碼很可能是騙子發(fā)布的，消費(fèi)者應(yīng)仔細(xì)識(shí)別。