燙傷頭發(fā) 沙宣美發(fā)概念館玩“概念”

近日，就讀于湖南工程學院的孫同學和唐同學向湘潭在線《民情在線》欄目http://mq.xtol.cn/Will/willDetail1.aspx?postid=137332反映，3月14日她們在岳塘區(qū)河東大道一家名叫“沙宣”的美發(fā)概念館燙染頭發(fā),結果燙染效果不理想，顏色分層很明顯，甚至頭發(fā)被燙傷。當她們找到理發(fā)店維護自己權益時，卻遭到了店老板的拒絕。

頭發(fā)被燙傷，不敢出門不敢上課

孫同學和唐同學是湖南工程學院統計學專業(yè)大二的學生，她們聽說，這家名叫“沙宣”的美發(fā)概念館理發(fā)技藝不錯。雖然該店價格比學校附近的理發(fā)店要高出許多，但為了能有一個理想的發(fā)型，她們毅然選擇了這家理發(fā)店。

3月14日，孫同學和唐同學來到這家理發(fā)店。經一番咨詢后，孫同學決定燙染栗子色偏紅的卷發(fā)，唐同學決定燙染黃色卷發(fā)，兩個發(fā)型收費分別是320元和300元。據唐同學介紹，當天做完頭發(fā)出來后，孫同學立馬就哭了，本來想染的栗子色偏紅卷發(fā)居然被染成了紫色，而且顏色分層很厲害，有些地方還沒著色。而唐同學的頭發(fā)直接被燙傷了，發(fā)根與發(fā)尾顏色差別很大?；氐綄W校后，孫同學躲在寢室不敢出門，就連上課也不敢去了。

重新燙染仍未改觀，疑藥水過期所致

第二天，她們再次來到了理發(fā)店。店老板提出幫孫同學重做一次頭發(fā)，孫同學也欣然接受了。

但事情遠出乎孫同學意料，重做之后，她頭發(fā)的顏色分層問題并沒有明顯改觀，只是頭發(fā)的顏色變了。3月16日，因為感覺效果太差，孫同學第三次走進了這家理發(fā)店，要求老板退還之前的費用。而“沙宣”美發(fā)概念館老板堅決不同意孫同學要求，只答應幫她重新做頭發(fā)，直到做到她滿意為止。

有過兩次燙染失敗的經歷，孫同學對燙染頭發(fā)有點害怕了。她向其他理發(fā)師咨詢，理發(fā)師對孫同學頭發(fā)出現的這種情況也表示不解，但據他們猜測，有可能是燙頭發(fā)的藥水過期所致。“我們都不敢在這里做頭發(fā)了，這樣做對頭發(fā)的傷害太大。我不要求他賠償損失費，只要他們退還之前收取的費用。而他們這種仗勢欺人的態(tài)度讓人難以接受。”孫同學說。

店老板拒退費用，消費者維權遇難題

隨后，記者與孫同學來到了這家理發(fā)店。經過一番協商后，店老板仍拒不同意退錢。而對于孫同學的頭發(fā)為何會染成這樣，他稱是學徒做的頭發(fā)，頭發(fā)染色之后有誤差是很正常的。

孫同學堅持要對方退錢，老板卻堅持可以不限次數地幫她重做，直到孫同學滿意為止，就是不退錢。雙方陷入了僵持局面，最后，該老板拒絕協商，直接開車揚長而去。

隨后孫同學撥通了工商投訴熱線12315，而工商部門卻建議孫同學去找其他部門。對于該理發(fā)店老板的態(tài)度，孫同學很氣憤，希望相關部門檢查該店使用的藥水是否過期，維護消費者的合法權益。