洗衣機(jī)托運(yùn)到北京 面板凹下去

“佳怡物流公司把我的洗衣機(jī)損壞了，不僅不肯賠償，還擅自把洗衣機(jī)發(fā)到另一家物流公司。”26日，南昌市龔女士向本報(bào)投訴。

龔女士托運(yùn)的洗衣機(jī)面板有損壞

龔女士告訴記者，今年8月26日，她通過(guò)佳怡物流公司從南昌托運(yùn)一臺(tái)新買的價(jià)值5000元的洗衣機(jī)到北京。龔女士共花費(fèi)170元的托運(yùn)費(fèi)，因洗衣機(jī)價(jià)格較高，怕發(fā)生意外，她在工作人員的提醒下還支付了保價(jià)費(fèi)，其保價(jià)金額為1660元。

洗衣機(jī)托運(yùn)到北京后，龔女士在北京的親戚打開包裝后，發(fā)現(xiàn)洗衣機(jī)頂?shù)拿姘宄霈F(xiàn)了一道約20厘米的凹槽，洗衣機(jī)的側(cè)面也有凹陷處，龔女士的親戚當(dāng)即拒絕簽收。此后，龔女士一直與佳怡物流公司進(jìn)行協(xié)商，希望對(duì)方能予以解釋，并對(duì)洗衣機(jī)面板進(jìn)行更換賠償。“對(duì)方不僅沒有給我正面答復(fù)，讓我更意外的是，這臺(tái)洗衣機(jī)在我不知情的情況下，被發(fā)回了南昌另一家物流公司（三店物流公司），不僅托運(yùn)費(fèi)要250元，而且還要收取我每天10元的保管費(fèi)。”龔女士氣憤地說(shuō)。至今，這臺(tái)洗衣機(jī)已經(jīng)在這家物流公司存放了10余天，龔女士拒絕簽收。

此后，龔女士多次與佳怡物流公司協(xié)商，并將洗衣機(jī)的照片及托運(yùn)的相關(guān)材料給佳怡物流公司，希望對(duì)方能更換新的洗衣機(jī)面板，卻一直沒得到答復(fù)。26日，記者與龔女士來(lái)到灌嬰路的三店物流公司，看到了龔女士托運(yùn)的這臺(tái)洗衣機(jī)，其面板及機(jī)身處確實(shí)出現(xiàn)了明顯的一道凹陷。

三店物流公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，他們只是負(fù)責(zé)收貨，至于為何龔女士的洗衣機(jī)發(fā)到他們物流公司，應(yīng)由佳怡物流作出解釋。隨后，記者又隨龔女士來(lái)到位于生米大橋附近銀燕物流中心內(nèi)的佳怡物流公司。該公司前臺(tái)工作人員稱經(jīng)理不在公司，就不再理會(huì)記者。現(xiàn)場(chǎng)，記者與佳怡物流公司總部取得聯(lián)系，在通話過(guò)程中，該公司的王經(jīng)理突然出現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)，王經(jīng)理表示，他對(duì)該事并不清楚?，F(xiàn)場(chǎng)初步調(diào)查后，王經(jīng)理稱，會(huì)與三店物流公司取得聯(lián)系，并盡快給龔女士一個(gè)滿意答復(fù)。