5折消費卡遺失后補辦只能打6折?消費者質疑百老匯影城規(guī)定太霸道
5折消費卡遺失后補辦只能打6折?消費者質疑百老匯影城規(guī)定太霸道
趙先生向12315工商申訴熱線反映:2010年,我在萬象城內的百老匯影城開業(yè)時花2000元辦理了一張5折消費卡。今年1月9日,消費卡遺失了,于是我便向百老匯影城反映了情況,并希望能補辦一張新卡,但對方工作人員卻表示,補辦的消費卡只能打6折。對于這樣的處理方案,我難以接受要求對方給予退款,但也遭到了拒絕。
商報見習記者 朱榮 維權報道
2010年,趙先生在萬象城內的百老匯影城花2000元辦理了一張消費卡。“當時影城剛開業(yè),一次性充值2000元可辦理終身享受5折的消費卡。”
今年1月9日,趙先生的皮夾遺失了,而影城的消費卡趙先生一直都放在皮夾內。因為之前趙先生在卡內金額消費完后,就又充值了2000元。到現在為止卡才用了幾次,于是他便馬上向影城反映了情況,并要求對方為自己重新辦理一張卡。
趙先生說:“對方同意給我補辦一張新卡,但卡的優(yōu)惠額度變成了6折。但我記得當初辦卡時,6折好像是沖1000元的優(yōu)惠額度,和我5折要充值的價格差了1000元,如果是6折的卡,那我當初還不如直接充1000元算了。于是我提出退款的要求,但對方卻拒絕給予我退款,但我覺得當初辦卡時花的2000元我已經用完了,現在卡內余款是之后又充的,我覺得影城沒有理由不退款。”
昨天下午,記者聯系了萬象城內的百老匯影城。
該處負責人金經理解釋:“消費者當初所辦理的消費卡是當時活動推出的限量卡,現在全國范圍內都已無法找到,更不用說辦理了,所以一般情況下,每次消費者使用消費卡時,公司的工作人員都會告知消費者,如卡遺失則無法補辦,現在只能為消費者辦理6折卡。至于退款問題,按公司規(guī)定任何理由均不給予退款的,但考慮到消費者的情況比較特殊,我會向領導進行申請,如公司同意則會聯系消費者讓其前來辦理退款手續(xù)。”
5折消費卡遺失后補辦只能打6折?消費者質疑百老匯影城規(guī)定太霸道
趙先生向12315工商申訴熱線反映:2010年,我在萬象城內的百老匯影城開業(yè)時花2000元辦理了一張5折消費卡。今年1月9日,消費卡遺失了,于是我便向百老匯影城反映了情況,并希望能補辦一張新卡,但對方工作人員卻表示,補辦的消費卡只能打6折。對于這樣的處理方案,我難以接受要求對方給予退款,但也遭到了拒絕。
商報見習記者 朱榮 維權報道
2010年,趙先生在萬象城內的百老匯影城花2000元辦理了一張消費卡。“當時影城剛開業(yè),一次性充值2000元可辦理終身享受5折的消費卡。”
今年1月9日,趙先生的皮夾遺失了,而影城的消費卡趙先生一直都放在皮夾內。因為之前趙先生在卡內金額消費完后,就又充值了2000元。到現在為止卡才用了幾次,于是他便馬上向影城反映了情況,并要求對方為自己重新辦理一張卡。
趙先生說:“對方同意給我補辦一張新卡,但卡的優(yōu)惠額度變成了6折。但我記得當初辦卡時,6折好像是沖1000元的優(yōu)惠額度,和我5折要充值的價格差了1000元,如果是6折的卡,那我當初還不如直接充1000元算了。于是我提出退款的要求,但對方卻拒絕給予我退款,但我覺得當初辦卡時花的2000元我已經用完了,現在卡內余款是之后又充的,我覺得影城沒有理由不退款。”
昨天下午,記者聯系了萬象城內的百老匯影城。
該處負責人金經理解釋:“消費者當初所辦理的消費卡是當時活動推出的限量卡,現在全國范圍內都已無法找到,更不用說辦理了,所以一般情況下,每次消費者使用消費卡時,公司的工作人員都會告知消費者,如卡遺失則無法補辦,現在只能為消費者辦理6折卡。至于退款問題,按公司規(guī)定任何理由均不給予退款的,但考慮到消費者的情況比較特殊,我會向領導進行申請,如公司同意則會聯系消費者讓其前來辦理退款手續(xù)。”
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