華帝燃?xì)庠顒傆冒肽昶鸹?維修人員未給說法
4日中午,市民張先生家的華帝燃?xì)庠钔蝗恢?,打電話雇人上門維修,沒想到請來了個“冒牌貨”,白花30元冤枉錢不說,產(chǎn)品還沒法退換了。華帝對此解釋,非指定網(wǎng)點裝卸、維修導(dǎo)致?lián)p壞,不納入保修范圍。張先生覺得這事挺不合理,撥打12345市民服務(wù)熱線投訴。
張先生告訴記者,3月12日他在歷下大潤發(fā)購買了一臺華帝燃?xì)庠睿細(xì)庠畹氖蹆r為548元。9月4日中午,張先生的愛人開火做菜時,“灶頭火苗突然間就竄上來,塑料開關(guān)燒化了,都不知道該怎么關(guān)火了,幸好我想起來關(guān)掉煤氣閥,火才漸漸熄滅。”
好容易撲滅大火,張先生上網(wǎng)搜索華帝燃?xì)饪头娫?,搜到了一?ldquo;濟(jì)南維修點”的電話,“撥通電話不久來了個維修員,對著灶臺鼓搗了半天,才說實在是沒辦法修了,建議我們找華帝換貨。”
維修員的一番話,讓張先生有些納悶,這維修員不就是華帝的嗎?仔細(xì)一問才知道,原來這家維修點跟華帝沒任何關(guān)系。他重新查詢了華帝的濟(jì)南維修點,致電指定客服網(wǎng)點,維修人員上門查看后表示,張先生家的燃?xì)庠畋凰阶圆鹦哆^,不能享有質(zhì)保期內(nèi)免費保修服務(wù)。
5日13:50,記者致電華帝燃具股份有限公司服務(wù)熱線。工作人員表示,根據(jù)廠家的規(guī)定,非華帝指定服務(wù)網(wǎng)點安裝、拆卸及維修造成的損壞,一律不納入保修范圍。
對這種解釋張先生并不能滿意,“灶臺當(dāng)時燒得亂七八糟的。我用螺絲刀摳燒化的零件才劃傷了面板,那個冒牌維修員基本沒怎么動零件。再說這爐子為什么突然著火了,維修人員應(yīng)該給我個說法,如果爐子好好的我也不可能找人修。我覺得他們這樣是在推卸責(zé)任。”
4日中午,市民張先生家的華帝燃?xì)庠钔蝗恢?,打電話雇人上門維修,沒想到請來了個“冒牌貨”,白花30元冤枉錢不說,產(chǎn)品還沒法退換了。華帝對此解釋,非指定網(wǎng)點裝卸、維修導(dǎo)致?lián)p壞,不納入保修范圍。張先生覺得這事挺不合理,撥打12345市民服務(wù)熱線投訴。
張先生告訴記者,3月12日他在歷下大潤發(fā)購買了一臺華帝燃?xì)庠睿細(xì)庠畹氖蹆r為548元。9月4日中午,張先生的愛人開火做菜時,“灶頭火苗突然間就竄上來,塑料開關(guān)燒化了,都不知道該怎么關(guān)火了,幸好我想起來關(guān)掉煤氣閥,火才漸漸熄滅。”
好容易撲滅大火,張先生上網(wǎng)搜索華帝燃?xì)饪头娫?,搜到了一?ldquo;濟(jì)南維修點”的電話,“撥通電話不久來了個維修員,對著灶臺鼓搗了半天,才說實在是沒辦法修了,建議我們找華帝換貨。”
維修員的一番話,讓張先生有些納悶,這維修員不就是華帝的嗎?仔細(xì)一問才知道,原來這家維修點跟華帝沒任何關(guān)系。他重新查詢了華帝的濟(jì)南維修點,致電指定客服網(wǎng)點,維修人員上門查看后表示,張先生家的燃?xì)庠畋凰阶圆鹦哆^,不能享有質(zhì)保期內(nèi)免費保修服務(wù)。
5日13:50,記者致電華帝燃具股份有限公司服務(wù)熱線。工作人員表示,根據(jù)廠家的規(guī)定,非華帝指定服務(wù)網(wǎng)點安裝、拆卸及維修造成的損壞,一律不納入保修范圍。
對這種解釋張先生并不能滿意,“灶臺當(dāng)時燒得亂七八糟的。我用螺絲刀摳燒化的零件才劃傷了面板,那個冒牌維修員基本沒怎么動零件。再說這爐子為什么突然著火了,維修人員應(yīng)該給我個說法,如果爐子好好的我也不可能找人修。我覺得他們這樣是在推卸責(zé)任。”
- 2024年廣西梧州市春節(jié)假期消費投訴舉報熱點分析(2024-02-27)
- 黑龍江省市場監(jiān)督管理局2021年一季度12315投訴舉報情況分析(2021-04-23)
- 浙江發(fā)布一季度消費維權(quán)分析報告 售后服務(wù)類和質(zhì)量類投訴問題占比近六成(2021-04-22)
- ?廣西桂林市市場監(jiān)管局2021年第一季度投訴舉報數(shù)據(jù)分析來了(2021-04-22)
- 投訴數(shù)量同比減少 舉報咨詢同比增加 山西省市場監(jiān)管局發(fā)布投訴舉報咨詢數(shù)據(jù)分析(2021-04-21)