康寶燃氣灶具一擦就掉色 消費者苦等廠家解決方法

北京的王女士近日向中國質(zhì)檢網(wǎng)投訴中心反映， 她買的康寶牌（Canbo）燃氣灶具的臺面掉漆嚴重，廠家遲遲不予解決。

據(jù)王女士介紹，為給新家置辦廚房電器，2011年3月11日，她在京東網(wǎng)上商城購買了康寶牌（Canbo）燃氣灶具(型號：JZT-Q240-A6A)。當時她認為康寶是個大品牌，質(zhì)量和服務(wù)應(yīng)該是有保障的，所以毫不猶疑的下了訂單。今年的8月份，王女士用抹布沾水擦拭這款康寶牌灶具的時候，發(fā)現(xiàn)能擦下許多白色粉末，當時王女士還以為是溢鍋時留下的湯渣，所以也沒太在意，但后來每次擦洗灶臺面都有這種白色粉末，現(xiàn)在整個灶具的面板顏色都已經(jīng)花掉了，顏色深淺不一，好似使用了很多年一樣，極不雅觀。8月16日，王女士給生產(chǎn)廠家廣東康寶電器有限公司的客服打電話反映情況，8月18日，康寶電器有限公司派人查看后也認可了灶具面板確實有掉色的現(xiàn)象，他讓王女士等廠家的電話再具體解決問題。但是10多天過去了，王女士也沒接到有關(guān)康寶電器有限公司的任何電話，更別提解決問題了。

王女士認為她買的康寶牌（Canbo）燃氣灶具其面板使用的是劣質(zhì)的噴漆材料，廣東康寶電器有限公司的售后服務(wù)是極其不負責任的，王女士希望廠家盡快與她聯(lián)系并積極解決問題。