麥克維爾中央空調(diào)出故障投訴后難維修
“打了20多個(gè)電話,維修人員才遲遲趕到。”昨天,鄭州一足療店老板白先生投訴說(shuō),他新買的中央空調(diào)出現(xiàn)故障,還被售后服務(wù)惹了一肚子火。
據(jù)白姓老板介紹,他今年6月花40萬(wàn)元購(gòu)買了美國(guó)麥克維爾中央空調(diào),用作新開張的足療店制冷。8月13日上午9時(shí),空調(diào)突然罷工,經(jīng)銷商派員維修沒找到病根。“我聯(lián)系麥克維爾鄭州售后服務(wù)公司的黑經(jīng)理,要求派員查看。”白老板說(shuō),在電話里黑經(jīng)理稱是供電負(fù)荷太低造成空調(diào)不工作,不屬于售后服務(wù)范圍。白老板排查線路運(yùn)行狀況,卻未發(fā)現(xiàn)異常。其間,他先后給黑經(jīng)理?yè)艽?0多個(gè)電話,直到當(dāng)天傍晚6時(shí)許維修人員才趕到,很快就找到了原因——保險(xiǎn)管燒了。故障排除后,維修人員扭頭就走,連拆卸下來(lái)的機(jī)器蓋都沒裝。
昨天下午,記者在麥克維爾鄭州售后服務(wù)公司見到了黑經(jīng)理,他稱:“那天維修程序沒錯(cuò)。當(dāng)天是休息日,維修人員能趕過(guò)去就算及時(shí)了。”黑經(jīng)理直言,白老板對(duì)此事若有異議,可以通過(guò)法院或消協(xié)解決。
“打了20多個(gè)電話,維修人員才遲遲趕到。”昨天,鄭州一足療店老板白先生投訴說(shuō),他新買的中央空調(diào)出現(xiàn)故障,還被售后服務(wù)惹了一肚子火。
據(jù)白姓老板介紹,他今年6月花40萬(wàn)元購(gòu)買了美國(guó)麥克維爾中央空調(diào),用作新開張的足療店制冷。8月13日上午9時(shí),空調(diào)突然罷工,經(jīng)銷商派員維修沒找到病根。“我聯(lián)系麥克維爾鄭州售后服務(wù)公司的黑經(jīng)理,要求派員查看。”白老板說(shuō),在電話里黑經(jīng)理稱是供電負(fù)荷太低造成空調(diào)不工作,不屬于售后服務(wù)范圍。白老板排查線路運(yùn)行狀況,卻未發(fā)現(xiàn)異常。其間,他先后給黑經(jīng)理?yè)艽?0多個(gè)電話,直到當(dāng)天傍晚6時(shí)許維修人員才趕到,很快就找到了原因——保險(xiǎn)管燒了。故障排除后,維修人員扭頭就走,連拆卸下來(lái)的機(jī)器蓋都沒裝。
昨天下午,記者在麥克維爾鄭州售后服務(wù)公司見到了黑經(jīng)理,他稱:“那天維修程序沒錯(cuò)。當(dāng)天是休息日,維修人員能趕過(guò)去就算及時(shí)了。”黑經(jīng)理直言,白老板對(duì)此事若有異議,可以通過(guò)法院或消協(xié)解決。
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