網(wǎng)友投訴：奧林巴斯sz20相機(jī)畫質(zhì)差 售后服務(wù)差

來函照登

網(wǎng)友投訴:奧林巴斯sz20相機(jī)畫質(zhì)差 售后服務(wù)差

近期，人民網(wǎng)IT頻道收到消費(fèi)者王先生的投訴。他認(rèn)為，奧林巴斯sz20存在質(zhì)量方面的瑕疵，本身是一個(gè)不成熟的產(chǎn)品。他要求奧林巴斯為其退換貨。王先生投訴全文如下：

本人于2011年4月5日在廣州天河百腦匯2樓“的森數(shù)碼”購買了奧林巴斯sz20相機(jī)一部，用了不到一個(gè)月，大概只拍了500張左右的照片，相機(jī)就出現(xiàn)了白屏問題！

我把機(jī)器拿到“的森數(shù)碼”公司，要求退換貨，“的森數(shù)碼”以購買時(shí)間超出7天為由，拒絕退換貨，遂又拿到廣州奧林巴斯客服中心檢測維修。整個(gè)過程耗時(shí)2周。

因本人工作較忙，買完相機(jī)后，根本沒時(shí)間出去拍照，所以，開始只是在室內(nèi)拍一下，發(fā)現(xiàn)拍出來的照片畫質(zhì)一般。前段時(shí)間，公司組織外出旅游，拿到外面一拍才知道，這款花了2370元買的相機(jī)在野外拍出來的效果比我同事700-800元的相機(jī)拍出來的都要差！

問題具體表現(xiàn)為：相機(jī)鏡頭或有松動(dòng)，開機(jī)時(shí)有“咔咔”的聲音，及很明顯的震動(dòng)；該款相機(jī)說明書標(biāo)示有IS雙重防抖功能，但在打開該功能的情況下，發(fā)現(xiàn)根本就不防抖，對焦很清晰，拍出來的照片卻模糊；色彩還原功能很差，鮮綠色拍成了黃綠色，大紅拍成了淺紅； 運(yùn)動(dòng)模式下拍不好運(yùn)動(dòng)物體，出來的照片模糊一塊；整體畫質(zhì)差，顏色不飽和，細(xì)節(jié)不犀利，沒有層次感；濾鏡模式中的水彩和素描效果差，水彩模式下拍出來的是一團(tuán)團(tuán)的顏色，而素描模式拍出來很白，拍不出暗部……總之，這款相機(jī)是一款很不成熟的產(chǎn)品。

針對這些問題，我?guī)鄼C(jī)去了廣州奧林巴斯客服中心，結(jié)果，接待人員只是把照片打開看了一下，在沒有檢測相機(jī)的情況下，就說相機(jī)沒有什么問題，還說，要好畫質(zhì)就去買幾萬塊的單反相機(jī)！

奧林巴斯售后的態(tài)度很差，我去找過他們幾次，他們純粹就是敷衍我。

其實(shí)，這種2—3千塊的電子產(chǎn)品，想要他做得很好，可能真的有點(diǎn)苛刻了，但是，一個(gè)公司不能這樣對待消費(fèi)者。我只能說，以后我不會再去買奧林巴斯的產(chǎn)品了，我也會勸我的朋友、周圍的人都不用這個(gè)東西。說實(shí)話，買回來一個(gè)月就出問題，心理上真的受不了，國內(nèi)的山寨貨都比這個(gè)強(qiáng)。

本人就此投訴：奧林巴斯公司生產(chǎn)了不合格的東西欺騙消費(fèi)者；“的森數(shù)碼”銷售劣質(zhì)產(chǎn)品；奧林巴斯廣州客服中心忽悠、搪塞客戶。(注意：消費(fèi)者觀點(diǎn)，不代表人民網(wǎng)立場)

投訴人：王先生(廣東)