7萬元買的米蘭進(jìn)口地板和樣品有色差 大莊地板同意全額退款

大莊地板同意全額退款

花7萬元購買的進(jìn)口地板，竟然和樣品有色差，令劉先生懷疑商家送來的地板根本不是他所要求購買的那一款。前幾天，經(jīng)過西湖區(qū)消協(xié)的調(diào)解，商家大莊地板同意全額退款。

今年3月，劉先生在大莊地板處，以每平方米1000元的價格購買了70平方米的米蘭進(jìn)口地板。4月，他付清了全款。8月，他要求商家送貨并安裝。

在安裝了10平方米左右的地板時，劉先生的母親發(fā)現(xiàn)，該地板顏色偏白，而當(dāng)初選中的樣品顏色則偏灰。劉先生便懷疑，這根本不是他們當(dāng)初所訂購的地板，便要求對方退貨并給予補(bǔ)償。

由于雙方一時沒有達(dá)成一致意見，劉先生向西湖區(qū)消協(xié)投訴了此事。消協(xié)工作人員趕到現(xiàn)場后，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場鋪好的地板與樣品從照片上看的確存在一定色差。對此，大莊地板的陳經(jīng)理表示，送到消費(fèi)者家的地板絕對與消費(fèi)者所訂購的地板是同一型號，而且是從意大利米蘭進(jìn)口的，有入關(guān)單為證。

考慮到劉先生的情緒，陳經(jīng)理表示，可以在總價上打九折，并補(bǔ)償7000元給劉先生。但劉先生并不接受，要求全額退款并給予補(bǔ)償。

最終，在西湖區(qū)消協(xié)工作人員的調(diào)解下，大莊地板同意全額退款，并回收未安裝的地板，已鋪好的地板撬掉。對此，劉先生表示滿意。

購買木地板、櫥柜、門窗等，發(fā)現(xiàn)樣品和實(shí)物有色差是消費(fèi)者經(jīng)常遇到的問題。同色地板批次不同有色差是消協(xié)工作人員在調(diào)解中經(jīng)常碰到的問題。為什么會出現(xiàn)色差？除了木材本身的色差外，實(shí)木在不同環(huán)境下發(fā)生性能改變，漆面顏色也可能隨之改變。另外，不同批次的實(shí)木油漆顏色、施工條件等都可能造成色差。消費(fèi)者購買家裝物品時一定要看清楚材質(zhì)、顏色號等，并在合同上清楚標(biāo)注，此外，不妨通過拍照，將樣品和色號作為證據(jù)留存，以便日后維權(quán)。