筆記本電腦維修費(fèi)前后兩次報(bào)價(jià)為什么不一樣？

王先生向本報(bào)熱線85188518反映：2009年5月，我花5400元買了一臺(tái)筆記本電腦。今年7月，電腦屏幕出現(xiàn)了問(wèn)題，我便去特約維修站進(jìn)行了檢測(cè)，在確認(rèn)問(wèn)題后，工作人員卻給了我兩個(gè)不同的維修價(jià)，讓我難以理解。

2009年5月，王先生在電腦城花5400元買了一臺(tái)筆記本電腦。今年7月，電腦開(kāi)機(jī)后，王先生發(fā)現(xiàn)屏幕的正上方不時(shí)會(huì)出現(xiàn)一條紅色的橫線，紅線出現(xiàn)時(shí)，屏幕就會(huì)不停地抖動(dòng)。王先生立即向客服中心反映了這一情況，接線員讓他去指定的維修站檢測(cè)。

工作人員檢測(cè)后，確定是電腦屏幕壞了，無(wú)法修理，換一塊新屏幕要1030元。王先生因?yàn)椴磺宄P記本是否已過(guò)保修期，便查看了保修卡，卻發(fā)現(xiàn)卡上沒(méi)有保修時(shí)間，于是聯(lián)系了客服中心，接線員通過(guò)系統(tǒng)查詢后表示，該筆記本只保修一年，現(xiàn)已經(jīng)過(guò)了保修期，只能自費(fèi)維修。

后來(lái)，維修站工作人員又打電話給王先生，表示因電腦只保修兩年，現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)了保修期，換新屏幕按公司制定的價(jià)格為1600元，但如果將有問(wèn)題的屏幕折舊給維修站，就只需再補(bǔ)1080元即可。

王先生說(shuō)：“維修站的報(bào)價(jià)前后為什么不一樣呢？甚至連客服和維修站告知的保修期也會(huì)不同。”

昨天下午，記者聯(lián)系了客服中心。工作人員解釋：“客服人員告知的保修期，是廠家提供的一年基礎(chǔ)保修；而維修站告知的保修期，則是按三包法中的規(guī)定增加了一年主要部件的保修，這兩個(gè)說(shuō)法都是可以的。建議消費(fèi)者在不清楚保修期時(shí)，可以通過(guò)官方網(wǎng)站的查詢系統(tǒng)確認(rèn)保修時(shí)間。至于維修站兩次不同的報(bào)價(jià)，需等客服中心向維修站確認(rèn)情況后，會(huì)在三個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)王先生。”