宣傳冊上標(biāo)價(jià)與實(shí)際付款不符 消費(fèi)者質(zhì)疑沃爾瑪朝暉店有誤導(dǎo)之嫌
宣傳冊上標(biāo)價(jià)29.9元 結(jié)賬收了46.9元
沃爾瑪:海報(bào)產(chǎn)品和消費(fèi)者所購并非同一款消費(fèi)者:從海報(bào)圖片看一模一樣,貨架上也只有這一種
楊先生向本報(bào)熱線85188518反映:8月13日中午,我去沃爾瑪超市朝暉店購物,因看到宣傳冊上碧浪超凈洗衣液2千克裝的特價(jià)只要29.9元,就一時(shí)心動買了一瓶。但當(dāng)我核對購物小票時(shí),發(fā)現(xiàn)29.9元的洗衣液,超市實(shí)際收取了46.9元。我當(dāng)場就向服務(wù)臺反映了此事,但工作人員卻說是我拿錯(cuò)了品種,對于這樣的解釋,我難以接受。
宣傳冊上標(biāo)價(jià)與實(shí)際付款不符
8月13日中午,楊先生去沃爾瑪超市朝暉店購物時(shí),剛好碰上超市在舉行周年慶活動。“我在宣傳冊上看到,碧浪超凈洗衣液2千克裝的僅售29.9元,就買了一瓶。結(jié)賬后,我在核對購物小票時(shí),發(fā)現(xiàn)特價(jià)29.9元的洗衣液,超市卻收了46.9元。”
楊先生立即向超市服務(wù)臺反映了此事,工作人員立即去貨架上確認(rèn)價(jià)格。
“她回來后表示,我買的這瓶洗衣液和宣傳冊上的不是同一款產(chǎn)品,是我自己拿錯(cuò)了。如果不想要,可以退貨。”對于這一解釋,楊先生很不滿意,但當(dāng)時(shí)因?yàn)橛惺录敝x開,他就把自己的手機(jī)號碼留給了超市,讓處理此事的工作人員下午再聯(lián)系自己。
當(dāng)天下午,楊先生一直沒等到超市方面的來電,就主動聯(lián)系了服務(wù)臺,但接線員的解釋和提供的處理方案還是和之前的一樣。
“我仔細(xì)看了宣傳冊上的圖片,明明和我購買的這瓶洗衣液是一模一樣的。但超市方面強(qiáng)調(diào)宣傳冊上的是‘超凈洗衣液’,我買的是‘去漬超凈洗衣液’,說這是不同的兩款產(chǎn)品。問題是,在洗衣液的貨架上,碧浪2千克包裝的產(chǎn)品就只有我買的這一種,并沒有工作人員說的另外相同分量不同型號的產(chǎn)品。”
對此,楊先生認(rèn)為,出現(xiàn)問題后,超市方面不從自身尋找問題,卻把責(zé)任推給了消費(fèi)者,這完全是一種不負(fù)責(zé)任的做法。
消費(fèi)者質(zhì)疑沃爾瑪朝暉店有誤導(dǎo)之嫌
“如果一些消費(fèi)者在購買碧浪的洗衣液后,沒有核對小票,豈不是多花了17元嗎?那是否可以認(rèn)為,超市在宣傳冊中刊登的廣告,有誤導(dǎo)消費(fèi)者之嫌?”昨天,楊先生強(qiáng)調(diào),自己的目的不是要退貨,而是要沃爾瑪超市朝暉店給所有消費(fèi)者一個(gè)負(fù)責(zé)任且合理的解釋。
海報(bào)上的產(chǎn)品到底存不存在呢?為了搞清楚事實(shí),昨天,本報(bào)記者特意趕到沃爾瑪超市朝暉店。
記者在現(xiàn)場看到,在擺放洗衣液的貨架上,有3種碧浪的產(chǎn)品,分別是袋裝洗衣液,1千克瓶裝和2千克瓶裝“去漬超凈洗衣液”,其中2千克瓶裝的標(biāo)價(jià)為46.9元。
隨后,記者在超市服務(wù)臺領(lǐng)取了一本宣傳冊,看到上面刊登著“碧浪超凈洗衣液2千克售價(jià)為29.9元/瓶”,上面配的圖片和貨架上的2千克瓶裝的“碧浪去漬超凈洗衣液”從外包裝上看是完全一樣的。
至于“碧浪超凈洗衣液”,記者昨天并未在貨架上找到。
沃爾瑪:可以給消費(fèi)者退貨并進(jìn)行一定補(bǔ)償
昨天下午,記者聯(lián)系了沃爾瑪超市朝暉店。
服務(wù)臺主管俞小姐解釋:“楊先生買的洗衣液和宣傳冊上的確實(shí)不是一個(gè)型號,宣傳冊上的產(chǎn)品雖已賣完但卻沒有注明,而新貨還沒有運(yùn)到,所以才會造成這樣的情況。因我們的疏忽造成消費(fèi)者的困擾,我們很不好意思?,F(xiàn)在我們可以給楊先生退貨,并給予他一定的實(shí)物補(bǔ)償。如果他還不滿意,我也可以幫他向領(lǐng)導(dǎo)反映,申請退一賠一。”
俞小姐強(qiáng)調(diào),“之前處理此事的工作人員可能和楊先生在溝通上存在一些問題,語言表達(dá)得不是很恰當(dāng),令他產(chǎn)生了誤會。對此,超市方面表示歉意。”
對此,楊先生認(rèn)為,根本不存在所謂的“碧浪超凈洗衣液”,是超市方面不肯面對自己的失誤。“他們不肯承認(rèn)錯(cuò)誤,我也不接受他們的處理方案。我向他們提出質(zhì)疑,本身不是為了退貨或者索賠,只是為了提醒所有消費(fèi)者,在購物后一定要仔細(xì)核對小票,以免給自己造成損失。”
宣傳冊上標(biāo)價(jià)29.9元 結(jié)賬收了46.9元
沃爾瑪:海報(bào)產(chǎn)品和消費(fèi)者所購并非同一款消費(fèi)者:從海報(bào)圖片看一模一樣,貨架上也只有這一種
楊先生向本報(bào)熱線85188518反映:8月13日中午,我去沃爾瑪超市朝暉店購物,因看到宣傳冊上碧浪超凈洗衣液2千克裝的特價(jià)只要29.9元,就一時(shí)心動買了一瓶。但當(dāng)我核對購物小票時(shí),發(fā)現(xiàn)29.9元的洗衣液,超市實(shí)際收取了46.9元。我當(dāng)場就向服務(wù)臺反映了此事,但工作人員卻說是我拿錯(cuò)了品種,對于這樣的解釋,我難以接受。
宣傳冊上標(biāo)價(jià)與實(shí)際付款不符
8月13日中午,楊先生去沃爾瑪超市朝暉店購物時(shí),剛好碰上超市在舉行周年慶活動。“我在宣傳冊上看到,碧浪超凈洗衣液2千克裝的僅售29.9元,就買了一瓶。結(jié)賬后,我在核對購物小票時(shí),發(fā)現(xiàn)特價(jià)29.9元的洗衣液,超市卻收了46.9元。”
楊先生立即向超市服務(wù)臺反映了此事,工作人員立即去貨架上確認(rèn)價(jià)格。
“她回來后表示,我買的這瓶洗衣液和宣傳冊上的不是同一款產(chǎn)品,是我自己拿錯(cuò)了。如果不想要,可以退貨。”對于這一解釋,楊先生很不滿意,但當(dāng)時(shí)因?yàn)橛惺录敝x開,他就把自己的手機(jī)號碼留給了超市,讓處理此事的工作人員下午再聯(lián)系自己。
當(dāng)天下午,楊先生一直沒等到超市方面的來電,就主動聯(lián)系了服務(wù)臺,但接線員的解釋和提供的處理方案還是和之前的一樣。
“我仔細(xì)看了宣傳冊上的圖片,明明和我購買的這瓶洗衣液是一模一樣的。但超市方面強(qiáng)調(diào)宣傳冊上的是‘超凈洗衣液’,我買的是‘去漬超凈洗衣液’,說這是不同的兩款產(chǎn)品。問題是,在洗衣液的貨架上,碧浪2千克包裝的產(chǎn)品就只有我買的這一種,并沒有工作人員說的另外相同分量不同型號的產(chǎn)品。”
對此,楊先生認(rèn)為,出現(xiàn)問題后,超市方面不從自身尋找問題,卻把責(zé)任推給了消費(fèi)者,這完全是一種不負(fù)責(zé)任的做法。
消費(fèi)者質(zhì)疑沃爾瑪朝暉店有誤導(dǎo)之嫌
“如果一些消費(fèi)者在購買碧浪的洗衣液后,沒有核對小票,豈不是多花了17元嗎?那是否可以認(rèn)為,超市在宣傳冊中刊登的廣告,有誤導(dǎo)消費(fèi)者之嫌?”昨天,楊先生強(qiáng)調(diào),自己的目的不是要退貨,而是要沃爾瑪超市朝暉店給所有消費(fèi)者一個(gè)負(fù)責(zé)任且合理的解釋。
海報(bào)上的產(chǎn)品到底存不存在呢?為了搞清楚事實(shí),昨天,本報(bào)記者特意趕到沃爾瑪超市朝暉店。
記者在現(xiàn)場看到,在擺放洗衣液的貨架上,有3種碧浪的產(chǎn)品,分別是袋裝洗衣液,1千克瓶裝和2千克瓶裝“去漬超凈洗衣液”,其中2千克瓶裝的標(biāo)價(jià)為46.9元。
隨后,記者在超市服務(wù)臺領(lǐng)取了一本宣傳冊,看到上面刊登著“碧浪超凈洗衣液2千克售價(jià)為29.9元/瓶”,上面配的圖片和貨架上的2千克瓶裝的“碧浪去漬超凈洗衣液”從外包裝上看是完全一樣的。
至于“碧浪超凈洗衣液”,記者昨天并未在貨架上找到。
沃爾瑪:可以給消費(fèi)者退貨并進(jìn)行一定補(bǔ)償
昨天下午,記者聯(lián)系了沃爾瑪超市朝暉店。
服務(wù)臺主管俞小姐解釋:“楊先生買的洗衣液和宣傳冊上的確實(shí)不是一個(gè)型號,宣傳冊上的產(chǎn)品雖已賣完但卻沒有注明,而新貨還沒有運(yùn)到,所以才會造成這樣的情況。因我們的疏忽造成消費(fèi)者的困擾,我們很不好意思?,F(xiàn)在我們可以給楊先生退貨,并給予他一定的實(shí)物補(bǔ)償。如果他還不滿意,我也可以幫他向領(lǐng)導(dǎo)反映,申請退一賠一。”
俞小姐強(qiáng)調(diào),“之前處理此事的工作人員可能和楊先生在溝通上存在一些問題,語言表達(dá)得不是很恰當(dāng),令他產(chǎn)生了誤會。對此,超市方面表示歉意。”
對此,楊先生認(rèn)為,根本不存在所謂的“碧浪超凈洗衣液”,是超市方面不肯面對自己的失誤。“他們不肯承認(rèn)錯(cuò)誤,我也不接受他們的處理方案。我向他們提出質(zhì)疑,本身不是為了退貨或者索賠,只是為了提醒所有消費(fèi)者,在購物后一定要仔細(xì)核對小票,以免給自己造成損失。”
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