剛修完的筆記本開不了機(jī) 商家稱是電腦老化所致

剛修完的筆記本開不了機(jī) 商家稱是電腦老化所致

王先生的神舟筆記本電腦是2008年12月份購(gòu)入的，今年4月兒子把牛奶潑到了電腦上，造成電腦一直無(wú)法開啟。于是他把電腦送到了神舟客服中心維修，由于過了保修期，他付了400元的維修費(fèi)。

“5月底的時(shí)候維修點(diǎn)說，電腦修好了讓我過去拿。一直到6月22日，我過去取電腦，電腦當(dāng)時(shí)是能開機(jī)的，但是拿到家就開不了機(jī)了。”王先生表示。隨后，王先生發(fā)現(xiàn)鼠標(biāo)和光驅(qū)也陸續(xù)出了問題?！拔以嚵艘幌拢l(fā)現(xiàn)光驅(qū)也彈不出來(lái)了，要手硬拉才能拉出來(lái)，鼠標(biāo)也不能用。我拿到客服檢測(cè)，他們說是鼠標(biāo)的一根線斷了?！蓖跸壬J(rèn)為，要是浸水的話，線是不會(huì)斷的，所以維修點(diǎn)根本沒有修好電腦。王先生向維修點(diǎn)提出，要么讓他的電腦能正常使用，要么就退還修理費(fèi)。

對(duì)此，神舟客服中心的朱經(jīng)理說，當(dāng)時(shí)電腦確實(shí)是修好了。他們通知客戶5月份來(lái)取，但是王先生隔了一個(gè)月才去拿。因?yàn)檫@臺(tái)電腦使用的時(shí)間本身比較長(zhǎng)，很可能在這一個(gè)月當(dāng)中，電腦其他部件又壞了。朱經(jīng)理說，之前他和王先生協(xié)商了很多次，但是對(duì)于王先生提出的方案，由于不是主板上的問題，他無(wú)法完全滿足?！版I盤和觸屏線我們可以給他解決，光驅(qū)如果這里有舊的，也可以找一個(gè)舊的幫他換上?！?/p>

最后在欄目記者的協(xié)調(diào)下，雙方同意了王先生自己更換光驅(qū)，神舟再增加3個(gè)月保修期的方案。

王先生向市長(zhǎng)熱線12345聯(lián)合杭州電視臺(tái)《直播12345》欄目反映：我的筆記本電腦出了故障，送去維修后，拿回家后我一次都沒有用，電腦又壞了。