近6萬元/臺的木工雕刻機主軸頻頻更換

買家：賣家將機器用密碼上鎖

今年4月，經(jīng)營精雕加工廠的陳女士從南京維宏數(shù)控科技有限公司進購了4臺單價為5.7萬元的木工雕刻機，保修期是一年，雙方約定，買家要在購買后6個月內(nèi)付清全款。

使用過程中，雕刻機的主軸經(jīng)常損壞，且維修費用較高。按照合同規(guī)定，商家要“在24小時內(nèi)派出技術(shù)人員進行解決”，但陳女士說商家維修并不及時。“我現(xiàn)在還沒有付清全款，他們都這么不積極，要是付清了全款，會不會不來修呢？”

其實在去年10月份，陳女士的工廠就向該公司購買過6臺同款機器，當時合同中規(guī)定，6臺機器全款的10%作為質(zhì)量及售后服務(wù)履約保證金，等一年保修期滿后再結(jié)清?？紤]到商家的售后服務(wù)還可以，今年4月，陳女士又訂購了4臺，但簽訂合同時，由于匆忙，并沒有約定保證金的事宜。

對于后面4臺雕刻機，陳女士希望商家能與自己簽訂補充協(xié)議，約定全款的20%作為質(zhì)量保證金，保修期滿后再付清。

陳女士說，現(xiàn)在商家對賣出的機器設(shè)定了密碼，要等買家付清全款后才會予以解除。已經(jīng)上鎖的那臺機器從7月18日起停工至今，每天給工廠生產(chǎn)造成660元的損失，而依照合同規(guī)定，商家耽誤其正常使用機器是違約行為，應(yīng)以1000元/日的標準支付違約金。

“為什么主軸那么容易壞掉，我也去問了業(yè)內(nèi)人士，才知道一般雕刻機的主軸上面是有4個電珠的，而我買的機器只有兩三個，我懷疑是廠家偷工減料，產(chǎn)品也沒有說明書和合格證。”陳女士希望商家能把雕刻機的主軸，換成有4個電珠的那種，免得以后還要頻繁維修。

賣家：是買家違約在先

南京維宏數(shù)控科技有限公司的倪先生，是與陳女士簽訂購買協(xié)議的銷售人員。倪先生表示，“合同里面規(guī)定了：如果買家沒有付清款項，我們有權(quán)控制和收回機器的。”所以他們才鎖上了機器的密碼。

倪先生一直強調(diào)他們是按照合同辦事，并不存在違約行為。“合同上說的是‘24小時內(nèi)派出技術(shù)人員’，并沒有說24小時內(nèi)一定解決問題的。我們的確是24小時內(nèi)就有人過去的。”至于主軸頻繁壞掉，他解釋為夏天發(fā)熱引起，不是質(zhì)量問題，“而且我們并沒有賣給她三無產(chǎn)品。因為她沒有付完錢，我們才押了說明書。”

倪先生說，陳女士已有兩個月沒有按時支付分期款項，也沒有支付違約金。“我們公司已經(jīng)在通過法律途徑起訴她了。”南京維宏數(shù)控科技有限公司態(tài)度堅決，對于陳女士提出的要求，表示不能接受。

律師：消費者對保證金的要求是合理的

記者就陳女士的案例咨詢了杭州市君安世紀律師事務(wù)所的陳俊華律師。陳律師表示，消費者購買的產(chǎn)品保修期是一年，而全款卻要在半年內(nèi)付清，消費者對于商家能否如約保修存有疑慮，提出要簽訂補充協(xié)議，將全款的一部分作為保證金，保修期滿后再支付，這個要求是合理的。

陳律師分析，如果廠家強制阻礙機器的使用，也是一種對消費者權(quán)益的侵害。“雙方都應(yīng)該按照合同辦事，如果消費者不按期付款，他們可以向其收取違約金，而不是像這樣‘以暴制暴’來對抗。”

最后商家還是不愿意協(xié)商保證金事宜，那么消費者又該怎么辦？陳律師建議，如果先前商家確實在維修義務(wù)中沒有恰當履約，消費者可以此為由書面通知對方：由于對方?jīng)]有依照合同辦事，那么她也將不履行合同規(guī)定的義務(wù)。“按照合同法規(guī)定，在對方不履行合約的情況下，你也沒有理由繼續(xù)履行這個合約，這樣也算是維護自己權(quán)益的一種辦法。”

陳女士向本報熱線85188518反映：我向南京維宏數(shù)控科技有限公司購買了一批木工雕刻機，約定保修期1年，全款分6個月付清。但在使用中，機器的主軸經(jīng)常壞掉，商家維修不及時，我擔心付清了全款后，商家不如約履行維修義務(wù)，所以要求將全款的20%作為質(zhì)量保證金，留待保修期滿后再付清。現(xiàn)商家不僅不肯協(xié)商，還將機器用密碼上鎖，導(dǎo)致機器不能工作，希望商報幫忙維權(quán)。