“小刀”電動車支架開裂報修難

“小刀”電動車支架開裂報修難

銷售商被指撤離南昌 工商表示可找廠家解決

6月初，當(dāng)南昌市民李先生再次來到小刀電動車專賣店門口時，發(fā)現(xiàn)該店招牌已經(jīng)變成“五星鉆豹電動車專賣”。

繼寶島電動車銷售商撤離南昌后，小刀電動車銷售商也悄悄撤離，將售后問題留給南昌消費者。

作為廠家——天津市小井電動車有限公司華中地區(qū)服務(wù)熱線，總公司售后技術(shù)支持熱線均無人接聽。

現(xiàn)在招牌已換成“五星鉆豹電動車專賣”

顧客 “小刀”售后拒接報修

去年10月3日，李先生在洪城路電動車一條街小刀電動車專賣店，花2380元購買了一輛小刀牌電動車。

今年5月，騎車下坡時，他突然聽到一聲異響。“電池下方的支架開裂，整車在行駛時感覺搖搖欲墜。”為此，他找到小刀電動車南昌售后部。“對方說馬上更換代理品牌，暫時不受理顧客報修。”

隨后，他找到小刀電動車專賣店。“前后去了4次，都以老板不在為由推脫。”。

李先生說，按照“三包”卡上規(guī)定的包修期計算，車還在包修期內(nèi)，可是因為售后部不受理，銷售商推脫，他只能一直等待。

近日，當(dāng)李先生再次來到小刀電動車專賣店時，卻發(fā)現(xiàn)該店招牌已經(jīng)更換為“五星鉆豹電動車專賣”。

調(diào)查 “小刀”銷售商已撤離南昌

4日下午3時許，記者找到五星鉆豹電動車專賣店。記者注意到，雖然招牌已經(jīng)更換，但是店內(nèi)還有部分小刀牌電動車仍在銷售。

“換了老板，最近買的車就沒關(guān)系，如果是5月之前就不行。”據(jù)該店銷售人員介紹，原小刀電動車專賣店負(fù)責(zé)人將該店轉(zhuǎn)讓，其中還包括部分未出售的小刀牌電動車。

“售后也跟老板一起走了，我們現(xiàn)在賣了（指小刀牌電動車），廠家也不給保，等于我們貼錢包修。”

“整個南昌市都沒有‘小刀’了。”據(jù)知情人介紹，南昌市內(nèi)小刀電動車專賣店共有兩家，都位于洪城路電動車一條街上。目前，已經(jīng)全部搬離，南昌市已經(jīng)沒有小刀牌電動車專賣店及售后。

尷尬 “寶島”“小刀”相繼撤離同城無售后

“寶島也走了。”采訪中，五星鉆豹電動車專賣店銷售人員說道。就在今年6月2日，本報對寶島電動車銷售商撤離南昌，顧客維修無門一事進行獨家報道。

與此相同的是，由于銷售商撤離南昌，購買小刀電動車的南昌市民也將和騎著寶島電動車的市民面臨同樣一個難題——同城無售后的尷尬處境。

就此事，記者試圖與小刀電動車廠家——天津市小井電動車有限公司取得聯(lián)系。然而，無論是該公司華中地區(qū)服務(wù)熱線，還是總公司售后技術(shù)支持熱線，多次撥打均無人接聽。

南昌市西湖區(qū)工商局消保局執(zhí)法人員表示，根據(jù)我國《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，服務(wù)、產(chǎn)品出現(xiàn)問題的，消費者既可以找銷售商，也可以找到廠家要求解決。

目前，李先生等人已向南昌市12315消費者申訴舉報中心投訴，本報對此也將繼續(xù)予以追蹤報道。