投訴北斗星 無故自燃廠家推脫責(zé)任

SUV汽車訊：來自溧陽市的吳女士投訴昌河鈴木廠家，她購(gòu)買的型號(hào)CH714型號(hào)的北斗星汽車，無故自燃，質(zhì)量受質(zhì)疑。

車主自述：我們北斗星汽車于2011.06.22凌晨2點(diǎn)多著火，急忙跑到樓下時(shí)已無法自救，后119消防來撲滅。但汽車已面目全非，更別說里面的物品了。通過消防大隊(duì)得知著火是因車輛質(zhì)量問題自燃，于是我找到了購(gòu)買汽車的地方，經(jīng)銷商給了我們廠家的電話4008879988要我們找生產(chǎn)廠商，在2次撥打的情況下廠家告知我委托常州的經(jīng)銷商來現(xiàn)場(chǎng)取證看現(xiàn)場(chǎng)，2011.6.23傍晚來了2個(gè)工作人員當(dāng)時(shí)拍了很多的照片，讓我們填寫了一些表，而且也去了我們當(dāng)?shù)氐南来箨?duì)了解了情況，工作人員說把收集到的材料反饋到廠家，讓我等廠家的電話，我老實(shí)的等了3天的電話可沒有等到一個(gè)。

在我的電話催促下，廠家同樣告訴我等常州經(jīng)銷商4S店的工作人員再來檢測(cè)，在焦急的等待，于2011.06.30來了5個(gè)工作人員看了半天的車子，告訴我無法檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)已被破壞！我就很納悶，第一次來看現(xiàn)場(chǎng)的工作人員就沒有告訴我要保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，而且我多次聯(lián)系廠家也無人告知我，現(xiàn)在說現(xiàn)場(chǎng)破壞了，很明顯廠家在推脫責(zé)任沒有重視我們消費(fèi)者權(quán)益。說到底就是欺負(fù)我們老百姓不會(huì)走維權(quán)之路。這件事在廠家沒有給我賠償之前，我會(huì)維權(quán)到底。我要得到一個(gè)合理的說法。