新買的小鴨圣吉奧油煙機因無法安裝想退貨

新買的油煙機因無法安裝想退貨

今年6月，葉女士去杭州家樂福臨平店花700多元購買了一臺小鴨圣吉奧油煙機。當(dāng)時葉女士電話咨詢廠家工作人員，油煙機的煙道能否隱藏，工作人員表示安裝師傅會上門裝好，請葉女士放心。

6月底，師傅上門來安裝油煙機，但拆開包裝后，并沒有測量安裝煙道需要的尺寸，就直接表示油煙機無法安裝。之后，葉女士致電廠家，工作人員表示，之前的師傅是新手，技術(shù)不行，過幾天會再派一位技術(shù)很好的師傅上門，可后面派來的師傅看過情況后，也表示油煙機無法安裝。

葉女士說：“兩位上門來的師傅，都沒有測量安裝煙道需要的尺寸，只是目測一下，就直接下結(jié)論。”

對于該廠工作人員不負責(zé)任的態(tài)度，葉女士覺得受到了欺騙，于是就向廠家提出了退貨要求。不過，廠家表示如果葉女士執(zhí)意退貨，不僅需要承擔(dān)運費，還要收取15%的退款費。葉女士覺得廠家這樣的做

法很不合理。

昨天下午，記者聯(lián)系了小鴨圣吉奧牌油煙機的鐘經(jīng)理。鐘經(jīng)理表示，葉女士現(xiàn)在要求退貨的理由，不是商品質(zhì)量造成的，而是廚房原因造成的，加上現(xiàn)在商品已過了三包法的規(guī)定時效。如果葉女士執(zhí)意要退，按規(guī)定就要收取一定的退款費（油煙機價格的15%）。當(dāng)然，葉女士也可以選擇不退貨，我們還是會安排工作人員上門為她安裝。

對此，葉女士表示，等考慮好了再聯(lián)系鐘經(jīng)理。

葉女士向本報熱線85188518反映：今年6月，我在杭州家樂福臨平店買了一臺小鴨圣吉奧油煙機。當(dāng)時我問廠家煙道能否隱藏起來，廠家表示，安裝的師傅會將煙道布局好，不會有問題的?？砂惭b油煙機的時候，師傅卻說無法安裝煙道，我覺得廠家欺騙了消費者，要求退貨。