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南京交家店車輛公司偷梁換柱 把問題樣車當新車賣給客戶

2011年07月20日 13:29????信息來源:http://www.cqn.com.cn/news/wqpd/wqxw/443127.html

店家為出售展廳樣車,竟然重新包裝該車,并且謊稱“該車是從天津港發(fā)來的新車”。近日南京的陳女士遭遇汽車4S店“偷梁換柱”營銷策略。好在陳女士慧眼識真,最終發(fā)現(xiàn)自己所訂購的小車實乃樣車。

女子定車指定不要樣車

6月28日,南京的陳女士前往雨花臺區(qū)寧南大道南京交家電車輛有限公司看車,當時大廳里停放著一輛天藍色2.0L針織座椅甲殼蟲,陳女士提出她想訂購一輛進口1.8T豪華版甲殼蟲轎車。陳女士介紹,當時店方告知,進口1.8T豪華版甲殼蟲市場上已無貨,建議陳女士購買天藍色2.0L型號的甲殼蟲。

“我以前也購過車,知道樣車必須經(jīng)過相關部門檢測才能出售,而且通常會打折,店家建議我購買2.0L型號的小車,我表示接受,同時指出,自己所購新車不能為大廳里的樣車,為了區(qū)分那輛樣車,我特地要求配置真皮座椅的2.0L小車,該車裸價為21萬元。店方人員聽了我的要求后爽快答應,并且稱,他們怎么可能會出售樣車呢?再說樣車為針織座椅,我的車系真皮座椅,新車還在天津港呢,他們需從那里發(fā)車。”

陳女士稱,店家的一番話讓她放下心來,接下來便是雙方簽訂定車合同、陳女士繳納5000元定金。

記者昨日從陳女士提供的定車合同上看到:“20個工作日提車”。

兩天后“新車”從天津港運到

陳女士介紹,簽訂合同后,按照邏輯,她的新車至少兩周后才能到南京,畢竟從國外廠家訂購,再到天津港報關,然后運到南京,少說也要15天??珊炗喍ㄙ徍贤瑑商旌螅拥搅四暇┙患译娷囕v有限公司的電話,稱她的進口小車已經(jīng)從天津港運至南京,店家要求陳女士前往提車。可到了現(xiàn)場后,陳女士發(fā)現(xiàn):該車的內(nèi)飾并不是店方當初承諾的真皮座椅。在萬般無奈下,陳女士只好委曲求全,要求店方將座椅換成原裝真皮座椅,否則退車。店方銷售人員同意這一要求并向陳女士承諾:“包您滿意”,雙方約好兩天后驗貨??墒牵津炟洉r陳女士發(fā)現(xiàn),該車的所謂原裝真皮座椅,只是粗糙地包了一下。同時還發(fā)現(xiàn),該車的尾燈有裂紋,儀表臺有氣泡鼓出,發(fā)動機有雜音等問題。

陳女士說,從上述問題可以看出該車根本不是從天津港運至南京的新車,就是放置于店內(nèi)的那輛樣車。“6月28日簽訂的合同,7月2日,我已經(jīng)看過車了。短短5天時間內(nèi),車就從國外發(fā)到店方了,從以往進口車輛時間來看,沒有這么快的。店方更沒提供該車的報關手續(xù)。另外,該車2.0L版的黑色,其實是分為豪華版和舒適版兩種。豪華版的內(nèi)飾為黑色真皮座椅,舒適版的內(nèi)飾為黑灰色針織座椅。然而,店方在介紹時以及今年6月28日簽訂的《南京交家電車輛有限公司定車合同》上,并未解釋清楚,只是在合同中模糊地寫了一個‘黑’字,懷疑是店方蓄意設下的一個局。”陳女士說。

天津港稱6月28日到7月2日無此車報關

就陳女士所言,記者前幾天特地與南京交家電車輛有限公司聯(lián)系上,一位工作人員稱他們絕對不會向消費者兜售樣車的,陳女士所定的車就是從天津港運來的。

后來記者特地與天津港報關部門聯(lián)系上,一位工作人員在電話中稱,記者所查詢的2.0L型號的甲殼蟲小車,自6月28日到7月2日,沒有任何報關手續(xù)。

另外記者還從同樣銷售2.0L型號的甲殼蟲小車的國內(nèi)4S店獲悉,陳女士所購的甲殼蟲款式,國外廠家已經(jīng)有一陣子不生產(chǎn)了,因為新款即將面世,舊款不可能從國外進口到國內(nèi),國內(nèi)即使有舊款,也是存貨。

“這輛車存在這么多問題,令我有種上當受騙的感覺,我花這么多錢買的是原裝進口車,可南京交家電竟然包個皮座椅就準備蒙混過關。我強烈要求店方退回5000元定金,誰知店方卻以各種理由推托……”陳說。

店家承認陳女士定購車為樣車

昨日上午,記者致電南京交家電車輛有限公司的莫先生。莫解釋,他們對用戶是很重視的,雙方有《定車合同》,應按合同約定辦理。關于陳女士的投訴,店方經(jīng)過調(diào)查和研究已經(jīng)有了定論。至于具體內(nèi)容,他目前還不方便向記者透露,但店方會及時和陳女士聯(lián)系的。同時莫還表示,店方和客戶間有分歧可以坐下來好好商量,相信雙方經(jīng)過溝通后事情會向好的方向發(fā)展的。

昨日下午,記者聯(lián)系了南京交家電車輛有限公司的負責人周先生,周先生承認他們售給陳女士的那輛甲殼蟲,的確是擺放在大廳里的樣車,而且該樣車是經(jīng)過電子儀器檢測合格后,才通知陳女士前來提車的。“對于從天津港發(fā)過來新車一事,是不存在的,畢竟這種款式型號的小車已經(jīng)不再生產(chǎn),怎么可能報關進港呢?我們充分尊重消費者的意見,盡管在調(diào)查此事時,銷售員稱,沒有承諾從天津港運來新車,但我們還是相信客戶所言,已經(jīng)辭退了那名銷售人員。”周說。

另據(jù)周先生介紹,他們已經(jīng)與陳女士達成初步協(xié)調(diào)意見,相信20日下午會有一個雙方都很滿意的結(jié)果。