和其正涼茶內(nèi)含雜物 廠家拖延不予解決

炎炎夏日，涼茶飲料漸漸成為消費者夏日消暑的必備品，而涼茶飲料的安全與質(zhì)量問題也隨之受到廣大市民的關(guān)注。

近日，記者從合肥市工商局獲悉一條線索，家住合肥市花沖苑的羅女士于2011年7月3日在小區(qū)外的小賣部購買了一瓶達利園和其正涼茶，飲用過后便出現(xiàn)了肚子疼、腹瀉等癥狀，醫(yī)院診斷后認為羅女士是食用了不潔的食物導(dǎo)致急性腸炎，屬于食物中毒的一種。告知廠家后卻并未得到解決，羅女士一氣之下投訴到了市工商局12315投訴中心。

涼茶內(nèi)異物從何而來？

據(jù)了解，家住合肥市花沖苑的羅女士于2011年7月3日中午12:30，在小區(qū)外的小賣部購買了一瓶達利園和其正涼茶，燥熱的天氣讓羅女士拿起涼茶接著就打開喝了，喝了一口后，羅女士突然感覺味道不對，本以為涼茶是不是過期了，一瓶上的日期是4月份，而保質(zhì)期是一年，就沒有太注意，半個小時后，羅女士突然覺得肚子疼，去了衛(wèi)生間上吐下瀉，這時羅女士的表妹看到喝了一大半的涼茶里面竟然有兩團黑乎乎的雜物。

記者清楚的看到在和其正涼茶飲料瓶口處粘有一圈黑色的固狀物質(zhì)

于是羅女士當時就打電話到和其正所屬廠商，希望給個說法，廠商那邊則表示馬上就過去處理，可這一等就是四五個小時都過去，卻并未見到任何商家代表過來處理此事。

腹痛難忍的羅女士就自己在家找了一些藥吃了，可夜里上吐下瀉的狀況又出現(xiàn)了。于是第二天上午，羅女士在丈夫的陪同下來到了合肥市第二人民醫(yī)院進行檢查。經(jīng)過檢查醫(yī)生診斷羅女士是由于食用了不潔的食物導(dǎo)致急性腸炎，屬于食物中毒的一種。

羅女士告訴記者：“3號上午我一直沒有吃任何東西，喝了那個涼茶以后因為一直犯惡心也沒有吃其他任何食物。”

而記者在觀察羅女士帶來的當時所飲用的和其正涼茶后，清楚的看到飲料瓶口處粘有一圈黑色的固狀物質(zhì)，兩團深色的不明物質(zhì)混合在沒有喝完的半瓶飲料當中，同時混雜著指甲大小的顆粒狀透明物質(zhì)，并散發(fā)著陣陣霉味。

投訴三日后無任何答復(fù) 廠商竟不見蹤影

據(jù)了解，7月8日羅女士和商家代表周經(jīng)理都來到工商局進行調(diào)解。和其正廠商代表周經(jīng)理在了解相關(guān)情況后，確認該產(chǎn)品確實為他們公司產(chǎn)品，瓶中也確實含有混雜物，并要求羅女士提供一份書面材料，承諾三日內(nèi)給予答復(fù)。

7月11日上午，羅女士又來到合肥市工商局，等待周經(jīng)理的答復(fù)，但廠商方面卻一直不見人影。羅女士隨即聯(lián)系上了達利園廠商的一位呂姓經(jīng)理，呂經(jīng)理對羅女士說道：“這個事情我們做不了主，公司有公司的規(guī)定，出現(xiàn)這種事情要消費者出具一份文字說明，然后走公司流程去解決。”

而對于廠商的說法，羅女士非常不滿：“我從7月3號就開始給他們反映這個問題了，到現(xiàn)在都一個星期了居然還在走流程，他們根本就沒有解決問題的誠意” 。

和其正涼茶質(zhì)量問題頻發(fā)

據(jù)記者在互聯(lián)網(wǎng)搜索后發(fā)現(xiàn)，和其正涼茶質(zhì)量問題頻頻出現(xiàn)，而和其正涼茶所屬廠商卻并無任何表態(tài)。

據(jù)了解，1989年9月創(chuàng)辦的福建達利食品有限公司，向來以“顧客滿意第一”為經(jīng)營方針， 2007年，該集團推出“和其正”涼茶飲料產(chǎn)品，2009年該集團產(chǎn)值已經(jīng)高達120個億人民幣。

羅女士很疑惑，這么大的一個集團，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，是否更應(yīng)該站出來給消費者一個合理的解釋。