津洽會現(xiàn)三無產(chǎn)品？大娘被騙投訴無門

日前，市民蔣大娘向天津網(wǎng)投訴稱，她從津洽會上花費320元購買的微型縫紉機無法使用，保修卡也幾乎成了廢卡一張。后經(jīng)仔細查看，該縫紉機竟然是三無產(chǎn)品。

 

縫紉機的“保修卡”

津洽會出售三無產(chǎn)品售后神秘消失

5月29日下午，蔣大娘來到天津梅江會展中心舉辦的津洽會上參觀購物。其間，一賣多功能縫紉機的參展商向蔣大娘推薦微型多功能縫紉機，并稱在天津國美等各店均有銷售，售價為599元。

蔣大娘稱自己忘了帶老花鏡，包裝和里面的說明書看不清，不知道如何使用。銷售人員解釋，如果現(xiàn)在購買可以享受320元一臺的優(yōu)惠價格，并且會說有專人上門講解使用方法。蔣大娘聽后心動，認為在津洽會上購買東西應該讓人放心，并現(xiàn)場購買了一臺只有保修卡卻沒有任何發(fā)票的微型縫紉機。

在使用過程中，蔣大娘發(fā)現(xiàn)該縫紉機幾乎每次都會出現(xiàn)斷針的現(xiàn)象，隨即撥打了保修卡上186開頭的售后電話，接電話的一名男性“售后人員”表示轉天會安排工作人員上門服務。

 

縫紉機的使用說明

第二天，蔣大娘見售后人員并未上門服務，于是再次撥打該號碼。起初對方無人接聽，再打就出現(xiàn)了停機的語音提示。隨后，蔣大娘又分別撥打了保修卡上的400全國客服熱線和天津維修點、北京維修點的電話。其中，400熱線稱自己是某電腦軟件的客服，與縫紉機產(chǎn)品無關，天津維修點稱該產(chǎn)品的商家早就搬走了，北京客服熱線則稱半年前就已經(jīng)停止了對該產(chǎn)品的服務。

后經(jīng)蔣大娘女兒辨認，該產(chǎn)品的包裝盒上只有英文字母和產(chǎn)品圖片，并無廠名廠址。在產(chǎn)品說明書中也只出現(xiàn)了“微型多功能縫紉機”的名稱。

 

包裝盒上并無中文字樣和廠名廠址

津洽會閉幕消費者投訴無門

昨天下午（6月3日），記者首先找到舉辦津洽會的天津梅江會展中心，工作人員表示，梅江會展中心只負責場地的出租，產(chǎn)品有問題應找津洽會組委會聯(lián)系。由于津洽會已經(jīng)閉幕，組委會的電話在6月3日下午一直無人接聽。

隨后，記者又分別與天津工商河西分局和12315天津消費者協(xié)會取得聯(lián)系。河西工商分局工作人員稱必須先向12315投訴，待消協(xié)通知工商局后才能調(diào)查。

記者致電12315熱線電話，詢問能否由消協(xié)出面與津洽會組委會進行調(diào)解。接線員稱必須先找到津恰會組委會解決溝通。

天津網(wǎng)將繼續(xù)對此事進行追蹤報道。