科龍空調(diào)何時(shí)能制冷？

炎炎夏日到來，休息了幾個(gè)月的空調(diào)開始高速運(yùn)行。但隔數(shù)月后開機(jī)遇到空調(diào)不制冷等問題，不規(guī)范的維修卻給消費(fèi)者帶來了不小的麻煩。

史女士于2008年1月買了一臺(tái)科龍空調(diào)，可是空調(diào)卻連續(xù)在2009和2010兩年的6月下旬都出現(xiàn)不制冷的問題。

史女士致電到科龍售后反映情況?？讫埖氖酆笈删S修服務(wù)人員兩次上門維修，維修人員表示機(jī)子存在漏液?jiǎn)栴}，可每次都只是檢查機(jī)器外部和接口，給空調(diào)加制冷劑（充氟氯昂），一直都沒有認(rèn)真查明漏液原因。史女士表示這兩次均在保修范圍內(nèi)。

今年又是6月份，這臺(tái)科龍空調(diào)又出了同樣的問題，無法制冷。史女士再次打電話要求科龍維修部上門維修，卻遭到了科龍售后人員的拒絕。

科龍售后工作人員告訴史女士：“根據(jù)科龍的維修師傅判斷，不制冷是空調(diào)機(jī)器內(nèi)部原因造成的，需要拆裝檢修。但因已超出保修期，維修、運(yùn)輸費(fèi)用要史女士自己承擔(dān)。”

史女士火了：“這臺(tái)空調(diào)機(jī)是在保修期內(nèi)連續(xù)兩年都出現(xiàn)同樣的問題，并經(jīng)過兩次維修，當(dāng)時(shí)維修人員明知是漏液，卻沒有找出問題所在并徹底維修，每次都是充氟氯昂了事?，F(xiàn)在過了保修期，問題依然存在，卻要消費(fèi)者承擔(dān)損失。”史女士覺得不能接受。

史女士要求希望科龍的售后盡快上門對(duì)機(jī)器全面的檢修，查明真正的原因，免費(fèi)維修，并適當(dāng)延長(zhǎng)保修期，保證空調(diào)長(zhǎng)期正常運(yùn)行。

杭州網(wǎng)記者6月27日上午電話聯(lián)系了科龍空調(diào)400客服人員，客服人員承認(rèn)史女士的空調(diào)有過維修記錄，并答應(yīng)讓負(fù)責(zé)人回復(fù)記者，直到今天（6月28日）杭網(wǎng)記者也沒等到科龍負(fù)責(zé)人的電話。

杭網(wǎng)記者再次致電400客服，客服人員回復(fù)今天會(huì)給史女士一個(gè)答復(fù)，到了下午，史女士打來電話：“公司一位維修部姓熊的女士打電話了解情況后，否認(rèn)說她們是海信的售后而不是科龍的售后，讓史女士去找科龍的售后。”

他們?cè)僖淮伟咽放拷o踢給了科龍。

杭網(wǎng)記者立刻電話聯(lián)系了這位熊女士，當(dāng)杭網(wǎng)記者問海信和科龍是什么關(guān)系？這位熊女士回答是一家。既然是一家為什么要把消費(fèi)者踢到科龍去？這樣能把問題踢掉嗎？

科龍空調(diào)杭州的負(fù)責(zé)人你們究竟如何處理這樣的問題？

杭網(wǎng)記者將會(huì)繼續(xù)關(guān)注事情的進(jìn)展。