投訴奧拓：七天換兩輛車(chē)仍出質(zhì)量問(wèn)題(已解決)

SUV汽車(chē)訊：投訴人李先生在吉林市眾泰汽車(chē)銷(xiāo)售生產(chǎn)購(gòu)買(mǎi)的江南奧拓，型號(hào)JNJ7082，新車(chē)一周時(shí)間就出現(xiàn)眾多問(wèn)題， 而經(jīng)過(guò)換車(chē)處理后，新車(chē)又出現(xiàn)新的問(wèn)題，讓車(chē)主對(duì)奧拓質(zhì)量感到失望！

車(chē)主本人描述如下：我是吉林省蛟河市人，我2011年1月21日在吉林市深圳汽貿(mào)城門(mén)市房街91號(hào)A座，眾泰汽車(chē)銷(xiāo)售購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)江南奧拓，1月21日上午買(mǎi)的中午從吉林市剛開(kāi)到蛟河境內(nèi)車(chē)就壞了，全車(chē)沒(méi)電，售后人員用兩塊電瓶換著（用別的車(chē)給電瓶充電）把江南奧拓車(chē)開(kāi)回售后，在回去的路途中車(chē)滅了好幾次火，車(chē)水箱還開(kāi)了鍋，從機(jī)器蓋上冒白氣，回到吉林眾泰銷(xiāo)售給我換了一臺(tái)新車(chē)，當(dāng)天下午我把新車(chē)開(kāi)走，我有換車(chē)收據(jù)證據(jù)。剛把車(chē)開(kāi)到出吉林市，卻剎車(chē)油燈亮了，我給售后打電話他們下班了沒(méi)人，我又給銷(xiāo)售人員姓聶的打電話，他告訴我買(mǎi)一瓶剎車(chē)油加上就好了，于是我買(mǎi)了一瓶加上了，當(dāng)我開(kāi)回蛟河剎車(chē)油燈又亮了，亮了我就加點(diǎn)，于是我發(fā)現(xiàn)剎車(chē)油天天加天天缺。

1月26日我問(wèn)售后怎么回事，售后說(shuō)剎車(chē)總泵壞了，而且機(jī)器故障燈也亮四次，每次亮售后都告訴我把電瓶掐子摘下來(lái)，在按上就好了，車(chē)也很費(fèi)油，車(chē)買(mǎi)第4天油表顯示有多少油也壞了，加滿箱油，油表也顯示沒(méi)油，我1月26日下午，給售后和銷(xiāo)售汽車(chē)人員打電話，我要求來(lái)蛟河修車(chē)，我說(shuō)剎車(chē)總泵壞了我怕出事，可銷(xiāo)售和售后說(shuō)必須上吉林來(lái)修，或者讓我自己買(mǎi)件先換上，然后售后在給你一套件。我怕在蛟河把車(chē)修壞了，所以沒(méi)有修。

我就1月27日零晨?jī)牲c(diǎn)開(kāi)車(chē)上吉林七點(diǎn)到的售后，經(jīng)售后人員檢查這臺(tái)車(chē)機(jī)器故障燈總亮、費(fèi)油是車(chē)電腦有毛病，給車(chē)換了一個(gè)電腦，換了一個(gè)剎車(chē)總泵，我都有證據(jù)在手。

不久油表顯示壞了，售后沒(méi)有件，銷(xiāo)售商給拿80元讓我自己修，我沒(méi)修我怕修完在出現(xiàn)其他問(wèn)題說(shuō)不清，錢(qián)在我這沒(méi)動(dòng)，中午修完車(chē)往蛟河開(kāi)剛開(kāi)到吉林市龍譚大橋附件，車(chē)四輪暴死，一動(dòng)不動(dòng)停在那，售后來(lái)給剎車(chē)總泵油放了，調(diào)了調(diào)，車(chē)好點(diǎn)，但回到蛟河開(kāi)了幾天，剎車(chē)不靈敏，剎車(chē)踩到死才有。

我2月10下午給銷(xiāo)售姓聶打電話，問(wèn)這車(chē)機(jī)器故障燈總亮換了電腦還亮怎么回事，他告訴我這車(chē)很多車(chē)都亮，沒(méi)事的。江南奧拓車(chē)，質(zhì)量這樣能行嗎？他說(shuō)的這些話我有錄音，還有每次修車(chē)換件，還有在道上壞車(chē)我都有錄像，這車(chē)都換一臺(tái)了，還有這嗎多毛病，我要求退車(chē)吉林市眾泰銷(xiāo)售趙經(jīng)理不同意，我希望各位領(lǐng)導(dǎo)幫幫我，為老百姓做主，這車(chē)質(zhì)量太差了，我真的不敢開(kāi)了。

車(chē)主曾在2月中旬進(jìn)行過(guò)網(wǎng)絡(luò)投訴，而該投訴顯示，廠家一直未給予合理答復(fù)，本網(wǎng)今天給李先生電話咨詢處理情況，李先生告訴編輯，廠家在無(wú)法處理問(wèn)題后，答應(yīng)車(chē)主退車(chē)要求！

廠家回應(yīng)：

2月15日，在盡最大努力為客戶維修但未得到客戶理解之后，眾泰汽車(chē)吉林晨華店答應(yīng)退車(chē)要求，并于2月16日為客戶辦理了全額退款手續(xù)，共退回全部車(chē)款22800元，客戶對(duì)處理結(jié)果表示滿意。

同時(shí)，眾泰汽車(chē)就此事向多家媒體發(fā)布了最終處理結(jié)果，并得到媒體的肯定和理解。至此，該事件已經(jīng)得到圓滿解決。

歡迎各媒體朋友與李先生聯(lián)系，驗(yàn)證結(jié)果，再次感謝各位媒體朋友對(duì)眾泰汽車(chē)的關(guān)注和督促，眾泰汽車(chē)將繼續(xù)加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)管理，為改善國(guó)民生活品質(zhì)和壯大民族汽車(chē)工業(yè)而奮斗！