国产一级二级三级aⅴ,天天干天天干天天干,四虎精品免费久久,www.久色,aaa毛片在线,国内国内在线精品视频,www.五月丁香

當前位置:首頁 >>投訴

科勒抽水馬桶一沖水就停不下來

2011年06月29日 09:03????信息來源:http://www.cqn.com.cn/news/xfpd/szcj/dflb/433227.html

科勒抽水馬桶一沖水就停不下來

用戶要求更換整套馬桶,賠償維修時敲掉的瓷磚商家表示更換水箱即可,敲瓷磚是用戶當初安裝錯誤造成

消費者:新馬桶閥門壞掉了兩次

5月19日,李先生在杭州鳳起東路135號中豪鳳起廣場科勒專賣店購買了一臺掛壁式抽水馬桶,花費了4643元??勺源虬惭b好以后,這套抽水馬桶兩次出現(xiàn)同一狀況,令他很頭痛——“里面的閥門壞掉了,一沖水就停不下來,根本沒法使用。”

李先生說,這套產(chǎn)品是15天內可以退換貨的。他聯(lián)系了科勒公司和專賣店,要求換貨。“科勒公司維修部的人態(tài)度很差,說是我自己安裝得不對,馬桶才會出問題,不是他們的責任。專賣店的經(jīng)理比較和氣,答應了第二天派人上門來看看,如果是產(chǎn)品的質量問題,他們會給我換。”

不過,專賣店方面表示,如果閥門真的有問題,也只能給他換一個水箱,但李先生希望能更換整套抽水馬桶。“四千多塊錢一套的馬桶,我還沒用過,就幾次出問題,單單換個水箱,我還是不放心啊,萬一以后哪里又再出問題呢?”

李先生還說,當初裝這套抽水馬桶時,把瓷磚都敲掉了,他希望商家或廠家也能對此作出合理的賠償。

專賣店:零部件壞掉不需整套更換

昨天,記者聯(lián)系了中豪鳳起廣場科勒專賣店,該店的郭經(jīng)理已經(jīng)答應今天派人去李先生家,查明這套抽水馬桶的問題。“具體處理辦法還要等明天看了以后才能決定。如果明確了是這個產(chǎn)品的質量問題,我們會給他更換一個水箱的,因為目前估計是水箱這個零部件可能出現(xiàn)了問題。”

郭經(jīng)理表示,由于水箱和馬桶是分開的,水箱有了問題也不會對整套馬桶的性能產(chǎn)生影響,所以只需要更換水箱即可,他們不可能給李先生更換整套馬桶。“如果機器上的一個螺絲釘出現(xiàn)問題,那我肯定是只換掉這個螺絲釘啊。”

對于李先生提出的瓷磚費用上的補償,郭經(jīng)理也作出了說明:“我們此前也已經(jīng)派人去看過了,對情況也有所了解。李先生敲掉了瓷磚,是因為他自己在安裝這套馬桶的過程中出現(xiàn)了一些錯誤,因為過濾網(wǎng)掉下來的話,是不需要敲掉瓷磚的。他自己把排水口的位置做錯了。”

消協(xié):衛(wèi)浴產(chǎn)品退換可參照三包規(guī)定

記者就此事咨詢了杭州市下城區(qū)消費者協(xié)會,國副秘書長說:“在衛(wèi)浴這一塊,我們國家目前還沒有統(tǒng)一的三包規(guī)定。這類產(chǎn)品的售后服務,可以參照其他現(xiàn)有的三包規(guī)定,比如家電之類的,一般購買后7天之內可以包退包換,15天之內可以包維修。”

據(jù)了解,李先生購買了這套抽水馬桶后,雖然出現(xiàn)了幾次問題,但都采取了維修的辦法,確切提出退貨要求是在前幾天。從三包規(guī)定角度來講,超過了“購買后7天之內”的這一時間限制,那么退換整套馬桶就成了過度的要求了。

至于李先生為敲掉瓷磚求償?shù)膯栴},國副秘書長表示,只要能夠證明這些瓷磚的確是因為這個抽水馬桶存在問題才耗費的,消費者可以跟商家協(xié)商賠償事宜。

李先生向市長熱線12345反映:5月19日,我在中豪鳳起廣場科勒專賣店購買了一臺掛壁式抽水馬桶,安裝好以后,馬桶經(jīng)常出現(xiàn)問題,無法使用。我和專賣店及科勒公司維修部交涉,要求換貨,均未果,希望有關部門幫助解決。