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京東商城收訂單19天未送貨 稱修路難通行大貨車

2011年06月28日 08:51????信息來源:http://www.cqn.com.cn/news/xfpd/szcj/dflb/432711.html

家住門頭溝區(qū)的陳女士說,她于8日在京東商城購買了一臺(tái)熱水器,但下單19天卻仍未收到貨物。昨天,京東商城稱,陳女士家附近修路無法通過大貨車,商城承諾今天為陳女士送貨。

前天,陳女士向本報(bào)反映稱,她于8日從京東商城購買一臺(tái)電熱水器,但19天來一直沒收到貨,“眼看一天比一天熱,想洗個(gè)澡都不行”。陳女士說,京東網(wǎng)上商城配送方式一欄中寫有限時(shí)送達(dá)的承諾,“怎么我們的貨一直送不到?”

京東商城工作人員稱,電熱水器屬于大型電器,不屬限時(shí)送達(dá)范圍。并且,陳女士的收貨地址為門頭溝山區(qū),因修路無法通行大貨車,導(dǎo)致物流人員未能及時(shí)送貨。商城承諾今天為陳女士送貨到家。