南昌吧嗒印象攝影工作室遭投訴

攝影總監(jiān)沒跟拍 顧客要求退款

南昌吧嗒印象攝影工作室遭投訴

工作室稱協(xié)議上并未約定 承諾可重拍

“拍攝的幾組婚紗照里，沒有幾張令人滿意。”外地人鐘先生認(rèn)為，工作室總監(jiān)沒有親自跟拍，是導(dǎo)致照片效果不佳的主要原因。據(jù)他介紹，此前南昌吧嗒印象攝影工作室相關(guān)負(fù)責(zé)人已經(jīng)口頭承諾，一定由工作室總監(jiān)進(jìn)行全程跟拍。

攝影總監(jiān)沒跟拍顧客要求退款

鐘先生告訴記者，3月初，他們選在南昌吧嗒印象攝影工作室拍攝婚紗照?！皩Ψ酵扑]一個標(biāo)價8000元的套餐，我們沒有接受。”最后，他們選擇了一個3000元的套餐，由對方負(fù)責(zé)拍攝并制作一本相冊。

“當(dāng)時接待我們的是吧嗒印象攝影工作室郭姓總監(jiān)?！辩娤壬f，對方承諾，一定由郭姓總監(jiān)進(jìn)行全程跟拍。

不過，令他們失望的是，郭姓總監(jiān)并沒有參與拍攝，僅僅由普通工作人員進(jìn)行操作。

“拍攝的幾組照片里，沒有幾張讓人滿意，效果不好?！睘榇?，顧客認(rèn)為，工作室總監(jiān)沒有親自跟拍，是導(dǎo)致照片效果不佳的主要原因。

為此，鐘先生要求吧嗒印象攝影工作室退款。“工作室同意扣除100元后再退款，可隨后又改為扣除500元?！绷钏氖?，兩個月后，南昌吧嗒印象攝影工作室還是沒有退款。

雙方協(xié)議并未注明“總監(jiān)跟拍”

23日，記者找到位于民德路的南昌吧嗒印象攝影工作室。據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，吧嗒印象攝影工作室已與“5152攝影工作室”合作，統(tǒng)一以“5152攝影工作室”之名對外。

“郭姓總監(jiān)的確沒有跟拍，但是我們也沒有承諾讓總監(jiān)跟隨拍攝，雙方協(xié)議上也沒有體現(xiàn)。”負(fù)責(zé)人隨即出示了一份協(xié)議。記者看到，協(xié)議上除注明“水晶冊、送海報、放大框、三套婚紗”外，并未涉及總監(jiān)跟拍一事。

該負(fù)責(zé)人表示，按照工作室的規(guī)定，只有選購萬元以上的攝影套餐，顧客才能享受由工作室總監(jiān)跟拍的服務(wù)，鐘先生選購的套餐沒有達(dá)到上述條件。

東湖區(qū)消協(xié)秘書長姚紅珍認(rèn)為，顧客與影樓之間的協(xié)議，是雙方權(quán)利義務(wù)的書面依據(jù)。無論是商家作出的口頭承諾，還是與顧客進(jìn)行的口頭約定，顧客都應(yīng)要求在協(xié)議上有所體現(xiàn)，否則權(quán)益難獲保障。

最后，工作室負(fù)責(zé)人表示：“我們可以無條件為顧客重拍?！?