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“延保服務(wù)”3月投訴多

2011年04月06日 14:38????信息來源:http://www.cqn.com.cn/news/wqpd/wqxw/395840.html

市工商局、市消協(xié)最新發(fā)布的2011年3月消費(fèi)者投訴分析顯示,“延保服務(wù)”成為了上月投訴的熱點(diǎn)之一。

市工商局方面介紹,消費(fèi)者購買“延保服務(wù)”就像購買產(chǎn)品質(zhì)量保險(xiǎn),以保障商品在超過“三包”有效期后能夠享受質(zhì)保服務(wù)。目前,“延保服務(wù)”大多由銷售商提供,有些銷售商存在對延保服務(wù)內(nèi)容介紹不清等問題。

據(jù)了解,本市3月共受理消費(fèi)者投訴3717件,其中“12315”、“96315”熱線投訴2334件,信件、互聯(lián)網(wǎng)、來訪等其他形式投訴1383件,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失335.24萬元。