錦湖召回被疑不給力 上海車展虛席冷對(duì)車主投訴

編者按：盡管錦湖宣布實(shí)施召回天津工廠生產(chǎn)的7個(gè)批次共計(jì)302673條輪胎，仍有不少車主對(duì)錦湖輪胎的狀況表示擔(dān)憂。記者探訪召回情況時(shí)發(fā)現(xiàn)許多車主對(duì)錦湖輪胎的檢測(cè)、召回機(jī)制也存在質(zhì)疑。在上海國際車展上，此前國內(nèi)市場(chǎng)占有率一直領(lǐng)先的錦湖輪胎卻未見蹤影，但現(xiàn)場(chǎng)去不乏來找錦湖“理論”的車主。

錦湖輪胎在莞召回不夠“爽”

根據(jù)錦湖輪胎廠向國家質(zhì)檢總局提交的召回報(bào)告，從本月15日開始，廠家將召回2008年以來在天津工廠生產(chǎn)的7個(gè)批次共計(jì)302673條問題輪胎。南方網(wǎng)記者采訪獲悉，目前東莞車行以及檢測(cè)點(diǎn)的召回工作已經(jīng)展開，在10月15號(hào)之前，車輛輪胎在召回范圍內(nèi)的車主可以順利更換新的錦湖輪胎，但假如是其他批次的輪胎出現(xiàn)問題，那么消費(fèi)者得到的答案為“檢測(cè)后向廠家或者錦湖輪胎廠溝通后再作回復(fù)”，這離錦湖廠家的承諾有一定的距離。對(duì)此，受訪的車主很不滿：“錦湖輪胎廠家的賠償標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)很低了，但是車商實(shí)際的服務(wù)更差。車主的利益在召回中根本無法得到保障！”

探訪錦湖輪胎宜賓召回現(xiàn)場(chǎng)　輪胎檢測(cè)靠目測(cè)手摸？

19日下午，在順成輪胎經(jīng)營部。短短半小時(shí)里，一輛輛小車陸續(xù)前來檢測(cè)，記者發(fā)現(xiàn)，除了起落架上一輛紅色的北京現(xiàn)代正在維修外，更多的消費(fèi)者則是到這些地點(diǎn)檢測(cè)，而免費(fèi)的檢測(cè)只是目測(cè)，這讓他們難以接受。

目測(cè)手摸檢測(cè)法是否靠譜？許多車主都反映，在輪胎檢測(cè)過程中，工作人員僅靠目測(cè)、手摸，并根據(jù)輪胎編號(hào)確定是否在召回之列，過程短暫，這樣的檢測(cè)主觀性太強(qiáng)，難免有走過場(chǎng)的“嫌疑”。

錦湖輪胎缺席上海車展 多數(shù)合作品牌難見其蹤

在2011年上海車展上，包括米其林、鄧祿普、普利司通、橫濱、玲瓏等國內(nèi)外輪胎紛紛設(shè)立展位展出了自己的新產(chǎn)品。而在長長的參展名單上，此前國內(nèi)市場(chǎng)占有率一直領(lǐng)先的錦湖輪胎卻未見蹤影。

自今年央視“315”晚會(huì)曝光錦湖輪胎天津工廠違規(guī)使用返煉膠生產(chǎn)輪胎一事后，行業(yè)內(nèi)外一片嘩然。盡管4月15日，錦湖輪胎宣布實(shí)施召回天津工廠生產(chǎn)的7個(gè)批次共計(jì)302673條輪胎，仍有不少車主對(duì)錦湖輪胎的狀況表示擔(dān)憂，而購車時(shí)汽車是否使用錦湖輪胎也成為影響車主選擇的因素之一。

車展現(xiàn)場(chǎng)“理論”錦湖輪胎 車主們大呼“等不及”

本該從4月15日起開始的此次召回，卻因?yàn)檎倩貤l件苛刻、召回速度遲緩讓車主們大呼“等不及”。

昨天在上海車展現(xiàn)場(chǎng)，歷屆車展上向來不甘人后的錦湖輪胎難覓蹤跡。據(jù)現(xiàn)場(chǎng)來找錦湖“理論”的好幾位車主向記者反映，盡管滬市有30多個(gè)指定點(diǎn)號(hào)稱可提供更換輪胎和免費(fèi)檢測(cè)服務(wù)，但召回5天后一些型號(hào)的暫時(shí)沒貨叫人“白指望”。同時(shí)，“問題”錦湖輪胎召回細(xì)則還有多點(diǎn)叫人生疑。

不接受采訪 錦湖輪胎到底怕什么？

4月16日上午，記者先來到了指定的召回網(wǎng)點(diǎn)——津達(dá)輪胎商行，據(jù)這里的工作人員介紹，錦湖輪胎的廠家已經(jīng)給他們下達(dá)了通知，不能接受記者的任何采訪，所以對(duì)于記者提出的問題，他們不敢回答。隨后，記者又給北京現(xiàn)代4S店打去了電話，也得到了同樣的回答。

4月19日上午，記者給錦湖輪胎的廠商打了電話，詢問是否如召回網(wǎng)點(diǎn)所說，不讓記者采訪，接電話的工作人員證實(shí)確實(shí)如此，但具體原因他會(huì)聯(lián)系相關(guān)人員給記者回電話。上午11時(shí)許，一位自稱姓張的經(jīng)理給記者打來電話。據(jù)他講，錦湖輪胎廠家要求有記者采訪不能由召回的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)解答，有問題必須由總部來解答。