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7天價(jià)格差了391元 國(guó)美稱限購(gòu)機(jī)不能補(bǔ)差價(jià)

2011年04月14日 15:01????信息來(lái)源:http://www.cqn.com.cn/news/xfpd/szcj/dflb/398961.html

半島網(wǎng)4月13日消息  4月9日,官女士在半島網(wǎng)論壇發(fā)帖稱,購(gòu)機(jī)7天后,同品牌同型號(hào)的空調(diào)就降了391元,由于國(guó)美電器有“19天補(bǔ)差價(jià)”的承諾,她要求相應(yīng)補(bǔ)償,誰(shuí)知卻屢屢遭拒。對(duì)此,國(guó)美電器四方店辦公室的魏女士解釋稱,“以正常售價(jià)為準(zhǔn)補(bǔ)差價(jià),特價(jià)、限購(gòu)等其他優(yōu)惠商品不在補(bǔ)償范圍之內(nèi)。官女士不符合補(bǔ)償條件,解釋過(guò)多次,但對(duì)方不是很認(rèn)可。”

同款空調(diào)售了“最低價(jià)” 又再降400元

3月26日,官女士陪同母親在國(guó)美電器四方店相中了一臺(tái)型號(hào)為KFR—26GW/01ZGEC23海爾空調(diào)套機(jī),當(dāng)時(shí)標(biāo)價(jià)為2690元。官女士稱,正值清明前夕,她曾多次咨詢銷售人員節(jié)假日優(yōu)惠力度是否會(huì)更大一些。銷售人員誠(chéng)懇地保證道,“這是開(kāi)業(yè)活動(dòng),價(jià)格絕對(duì)壓到最低了,而且就算買貴了,國(guó)美還有19天補(bǔ)差價(jià)的價(jià)格保障,貴了退錢就是了。”有了銷售人員如此肯定的承諾,老人當(dāng)場(chǎng)就拍板掏錢了。

但無(wú)巧不成書,4月3日,官女士的婆婆也恰好在國(guó)美選購(gòu)海爾空調(diào)。“婆婆告訴我,趕上清明節(jié)的促銷活動(dòng),買了一臺(tái)2299元的空調(diào),又形容了一下外觀,跟我母親購(gòu)買的空調(diào)很像。”官女士表示,等她要來(lái)發(fā)票一看,果不其然,從品牌到規(guī)格,一摸一樣,但價(jià)格卻整整差了391元。

官女士表示,僅隔7天,空調(diào)就在最低價(jià)的基礎(chǔ)上又降了近400元,實(shí)在有種“吃虧了”的感覺(jué),但幸好還在19天之內(nèi),還可以補(bǔ)差價(jià)。但令她沒(méi)想到的是,“承諾千般好,退錢萬(wàn)般難,想補(bǔ)差價(jià),又屢屢遭拒”。

想補(bǔ)差價(jià)?國(guó)美說(shuō)法不一

4月4日一早,官女士致電國(guó)美售后熱線咨詢補(bǔ)差價(jià)事宜。她稱,“當(dāng)時(shí)工號(hào)為222的話務(wù)員答復(fù)稱,只要買貴了,在19天之內(nèi)就能補(bǔ)差價(jià)。”官女士表示,她還曾特意追問(wèn)有無(wú)其它限制條件,客服人員只字未提限購(gòu)產(chǎn)品不參加退差價(jià)活動(dòng)。然而當(dāng)官女士致電國(guó)美電器四方店,工作人員卻表示,“2299元的優(yōu)惠價(jià)格,只限購(gòu)了3臺(tái)空調(diào),在補(bǔ)差價(jià)的承諾中是不包括特價(jià)、限購(gòu)等其他優(yōu)惠活動(dòng)造成的差價(jià)問(wèn)題的。”

“推薦購(gòu)買時(shí),銷售人員拍著胸脯保證是最低價(jià),而且對(duì)補(bǔ)差價(jià)的限制性條款只字未提。”官女士表示,老人沖著19天買貴了就能補(bǔ)差價(jià)的承諾去了,如此一來(lái),一下子感覺(jué)被誤導(dǎo)了。

國(guó)美:限購(gòu)機(jī)器不能補(bǔ)差價(jià)

隨后,記者聯(lián)系了國(guó)美電器四方店辦公室的魏女士,她表示,“官女士家所購(gòu)買的海爾空調(diào)正常售價(jià)為2999元,一開(kāi)始是開(kāi)業(yè)活動(dòng),價(jià)格降到了2690元,這已經(jīng)是當(dāng)時(shí)所能做到的最低價(jià)。清明節(jié)期間,店內(nèi)需要搞活動(dòng)積聚人氣,于是在廠家的贊助下,拿出了3臺(tái)價(jià)格為2299元的限購(gòu)機(jī)器。”魏女士表示道,活動(dòng)是臨時(shí)性的,促銷人員事先都不知道,也不存在用低價(jià)誤導(dǎo)消費(fèi)者的問(wèn)題。

“19天補(bǔ)差價(jià)是以店內(nèi)標(biāo)示的正常價(jià)格為準(zhǔn),也就是以2999元為準(zhǔn),而不能以做活動(dòng)時(shí)的優(yōu)惠價(jià)格為準(zhǔn)。”魏女士稱,官女士的條件不符合補(bǔ)差價(jià)的條件,已經(jīng)解釋過(guò)多次,但她都不是很認(rèn)可。