白象方便面里發(fā)現(xiàn)蒼蠅 消費(fèi)者索賠五萬元

“方便面里居然有蒼蠅，讓人怎能吃得下去？”4月11日，山城區(qū)市民孫先生對(duì)記者說，他在紅旗街一家大型超市售出的白象牌方便面里發(fā)現(xiàn)了蒼蠅，時(shí)間已經(jīng)過去兩個(gè)多月了，雖經(jīng)食品衛(wèi)生和工商管理部門介入，但超市和方便面廠家至今沒有給他一個(gè)滿意的答復(fù)。

孫先生介紹，今年1月24日，他在山城區(qū)紅旗街一家大型超市購(gòu)買了一包白象牌“五合一”方便面，回到家打開包裝袋準(zhǔn)備沖泡食用時(shí)，發(fā)現(xiàn)面餅有個(gè)黑點(diǎn)，仔細(xì)一看，原來是面餅里夾帶著一只蒼蠅。于是，他帶著方便面和超市購(gòu)物小票到當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門進(jìn)行反映，并通過電話向方便面廠家提出賠償要求。然而，盡管他一再降低索賠數(shù)額，廠家至今也沒有給他任何賠償。

包裝上面顯示，孫先生購(gòu)買的白象牌方便面是由位于兗州市的山東白象食品有限公司生產(chǎn)的。3月中旬，記者曾就此事先后與負(fù)責(zé)白象牌方便面鶴壁市場(chǎng)和豫北市場(chǎng)銷售工作的吳女士與董先生取得聯(lián)系，他們都沒有給記者一個(gè)明確說法。

其間，記者曾就此采訪過山城區(qū)工商分局12315申訴舉報(bào)中心。該中心主任王瑞江說，消費(fèi)者孫先生反映的情況涉及到食品安全問題，他們接到反映后立即立案調(diào)查。通過方便面實(shí)物檢查、與方便面廠家多次溝通后，確認(rèn)孫先生反映的情況屬實(shí)。由于方便面生產(chǎn)廠家在外省，給工商部門帶來了一定的工作難度。他們會(huì)加大工作力度，督促?gòu)S家和超市盡快接受依法處理，給消費(fèi)者一個(gè)合理的說法。

方便面廠家就此回應(yīng)說：他們公司車間為全封閉車間，已要求相關(guān)人員對(duì)車間全面檢查，未發(fā)現(xiàn)蒼蠅等異物可能進(jìn)入車間的通道，之前公司也從未出現(xiàn)過類似問題。一開始，消費(fèi)者索賠5萬元，后降低至3萬元。2月15日，他們與消費(fèi)者電話溝通，說明該問題為產(chǎn)品上一瑕疵，非批量問題，且該問題未對(duì)消費(fèi)者人身安全造成損害，不知道消費(fèi)者索賠幾萬元有何依據(jù)。消費(fèi)者將索賠數(shù)額降至2.7萬元，目前尚未達(dá)成賠償協(xié)議。

4月11日，消費(fèi)者孫先生告訴記者，他已經(jīng)將索賠數(shù)額降低至2.5萬元，對(duì)方仍然沒有答應(yīng)。同日，王瑞江主任說，由于問題方便面廠家拒絕接受工商部門的查處意見，且消費(fèi)者與廠家在賠償數(shù)額上的分歧較大，目前孫先生反映的問題正在進(jìn)一步協(xié)調(diào)和查處之中。