太陽(yáng)眼鏡才戴了幾次鏡框就斷了 杭州寶島眼鏡遭投訴

太陽(yáng)眼鏡才戴了幾次鏡框就斷了

杭州寶島眼鏡同意給消費(fèi)者換鏡框

趙小姐向本報(bào)熱線85188518反映：去年7月底，我在杭州寶島眼鏡北景園分店配了一副帶度數(shù)的太陽(yáng)眼鏡。買來(lái)后我只有出去玩的時(shí)候才戴它，今年清明出去玩的時(shí)候戴了一下，鏡框就突然斷開了。現(xiàn)在我去該店維修，被告知我的眼鏡已經(jīng)過(guò)了保修期，而且斷成這樣也沒(méi)法修，我覺(jué)得不合理，希望商報(bào)幫忙協(xié)調(diào)一下。

太陽(yáng)眼鏡才戴幾次鏡框就斷了

去年7月31日，趙小姐在杭州回龍路193號(hào)的杭州寶島眼鏡連鎖有限公司北景園分店買了一副帶度數(shù)的太陽(yáng)眼鏡，花了600多元。

“我到了8月份才拿到這副眼鏡。平時(shí)我都戴普通的近視眼鏡，只有出去玩的時(shí)候才戴太陽(yáng)眼鏡。從去年買來(lái)到今年清明，我只戴過(guò)一次，清明節(jié)戴了一下，算是第二次。”趙小姐說(shuō)，清明出去回來(lái)后，她就發(fā)現(xiàn)右鏡框的下半段斷開了，鏡片在鏡框里松松的，不能再戴了。

4月8日，趙小姐帶著這副眼鏡來(lái)到杭州寶島眼鏡北景園分店。“我在店里找到了店長(zhǎng)，要求維修。沒(méi)想到店長(zhǎng)說(shuō)這副眼鏡已經(jīng)過(guò)了保修期，而且斷成這樣也很難維修，他們也沒(méi)有辦法。惟一的辦法是重新買一副鏡框。”

得到這樣的答復(fù)，趙小姐顯然不能接受。“當(dāng)初買的時(shí)候并沒(méi)有說(shuō)什么保修期。我的眼鏡看起來(lái)還很新的，花600多元買了才戴兩次就壞了，質(zhì)量也太差了吧！”

寶島總店：眼鏡保修期為半年

昨天下午，記者聯(lián)系到杭州寶島眼鏡連鎖有限公司學(xué)院路總店。總店的一位姓況（諧音）的工作人員說(shuō)：“我們公司的眼鏡保修期為半年，保修期內(nèi)有任何質(zhì)量問(wèn)題，只要是能修的，我們都會(huì)免費(fèi)維修，這是明文規(guī)定的。但過(guò)了保修期，就沒(méi)有辦法了。”

對(duì)于趙小姐的情況，這位工作人員表示：“去年8月到今年4月，算一算應(yīng)該過(guò)了半年的保修期了。不過(guò)我們還是會(huì)聯(lián)系一下趙小姐，請(qǐng)她帶上這副眼鏡到我們總店來(lái)，再一起商討下怎么解決這件事情。”

這位工作人員還提到，杭州寶島眼鏡在出售眼鏡的同時(shí)，會(huì)向顧客提供收據(jù)和信義聯(lián)，其中信義聯(lián)上寫明了各項(xiàng)保修問(wèn)題。

但趙小姐表示，買眼鏡的時(shí)候，沒(méi)有任何工作人員說(shuō)過(guò)保修期的事，也沒(méi)有拿到過(guò)所謂的信義聯(lián)。

昨天下午4點(diǎn)，趙小姐反饋記者：“杭州寶島眼鏡總店已給我打過(guò)電話，讓我有空的時(shí)候到他們的總店去重新挑一副跟原來(lái)那副價(jià)格差不多的鏡框，如果超過(guò)原來(lái)那副的價(jià)格，只要補(bǔ)上差價(jià)就行了。”