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天津洗染業(yè)投訴降低 休閑及西裝類占三成

2011年03月18日 08:15????信息來源:http://www.cqn.com.cn/news/wqpd/wqxw/389576.html

人民網(wǎng)·天津視窗3月18日電:天氣轉(zhuǎn)暖,換下的羽絨服、厚大衣紛紛流向本市各大洗染店。洗染行業(yè)轉(zhuǎn)入旺季,記者從行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站獲悉,2010年協(xié)會(huì)收到投訴案件213件,同比下降8%,其中休閑、西裝類投訴最高達(dá)27%,緊跟其后的是防寒服類投訴達(dá)25%。

天津市工商局制定發(fā)布《天津市布草(衣物)洗染服務(wù)合同》文本已有4年,使用率達(dá)60%,投訴量有所減少,但部分行業(yè)內(nèi)違規(guī)現(xiàn)象依然存在。“我買的白色大衣在樓下的洗衣店洗后,變得皺皺巴巴,顏色也發(fā)黃。找他們賠償,他們說頂多是不收這次的費(fèi)用,可這是我花了1000多元買的?。?rdquo;發(fā)生洗衣糾紛的趙小姐說。“《合同》文本僅在部分會(huì)員單位使用,而非會(huì)員單位占投訴總量的94%。”協(xié)會(huì)專家介紹。由于沒有《合同》文本保障,許多市民和洗染店只憑口頭約定,雙方的利益均無法保障。一旦出現(xiàn)問題,多數(shù)以一方“認(rèn)倒霉”最終私了。

針對(duì)投訴問題,有關(guān)企業(yè)介紹,行業(yè)中掌握技術(shù)的人員僅占14.28%,對(duì)于缺少技術(shù)支持的洗染店,專業(yè)性的衣物洗滌、保養(yǎng)均不能應(yīng)對(duì)和保障。加之近年來許多高端、奢侈品牌受市民追捧,由于技術(shù)達(dá)不到洗滌投訴率明顯增高。另外換季時(shí)節(jié)客流量突增,多數(shù)洗衣店會(huì)減少洗滌步驟,縮短時(shí)間,節(jié)約成本。業(yè)內(nèi)人士介紹,擅自減少洗滌步驟,不但會(huì)影響洗滌效果,還可能由于化學(xué)試劑殘留影響穿衣者健康。

協(xié)會(huì)專家提醒消費(fèi)者不妨嘗試保值清洗,為高檔物品上“洗滌保險(xiǎn)”。同時(shí),專家提醒消費(fèi)者注意以下問題:選擇證件齊全的會(huì)員單位,使用《合同》文本;合理預(yù)計(jì)洗滌情況,不可拿清洗當(dāng)翻新,也并非任何污漬均可去掉;并非干洗優(yōu)于水洗,動(dòng)物纖維需干洗,羽絨、棉服皆宜水洗;多拼接面料衣物,難于清潔不易多購;錯(cuò)開換季高峰,提前或推后洗染衣物。