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兩千元鉆戒斷爪 京華鉆石不退不換讓花錢回爐

2011年03月01日 09:19????信息來(lái)源:http://www.cqn.com.cn/news/xfpd/szcj/dflb/382829.html

半島網(wǎng)2月28日消息  市民陶女士花2000多元在京華鉆石購(gòu)買的鉆戒戴了幾次便斷了“爪”,到店里問(wèn)問(wèn)卻被告知要回爐重做,并需要再加錢。對(duì)此,京華鉆石萬(wàn)寶銀樓店的工作人員表示,戒指售出后概不能退換,且因無(wú)法保證回爐后“爪”不斷,只能建議顧客換個(gè)樣子。

網(wǎng)友:京華鉆戒沒(méi)戴幾次斷了爪

“結(jié)婚戒指斷了爪,我真不想往壞處尋思。”去年2月份,陶女士訂婚的時(shí)候在威海路的京華鉆石萬(wàn)寶銀樓店買了個(gè)小鉆戒。陶女士告訴記者,“八分鉆PT950的托,二千來(lái)塊錢,后來(lái)戴了一次發(fā)現(xiàn)六個(gè)爪還活動(dòng),嚇的我趕緊放起來(lái)了”。

陶女士說(shuō),去年年底,看了一篇兔年運(yùn)程的文章,說(shuō)自己帶鉑金轉(zhuǎn)運(yùn)。“我就趁著過(guò)年拿出來(lái)戴戴,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)運(yùn),結(jié)果悲劇了!”陶女士稱,剛戴了三天,突然發(fā)現(xiàn)“爪”掉了一個(gè)。

“前前后后算起來(lái),不過(guò)戴了十幾天,真是郁悶!”陶女士告訴記者,本來(lái)想去修一修,結(jié)果店員說(shuō)修了也沒(méi)用還是會(huì)斷,只能回爐重新做樣子,但是還要再花千八百的人工費(fèi)。

京華:沒(méi)法保證爪不斷 建議回爐

28日上午,記者聯(lián)系到威海路的京華鉆石萬(wàn)寶銀樓店的工作人員。許女士表示,產(chǎn)品的質(zhì)量肯定沒(méi)問(wèn)題,鉆戒應(yīng)該是顧客佩戴時(shí)給刮斷的,而且戴了多長(zhǎng)時(shí)間也不好說(shuō),退換是不可能的。

“我們的產(chǎn)品是終生保修的。”許女士告訴記者,斷的爪可以再焊上,但焊點(diǎn)不一定牢固。“顧客讓我們保證不再斷,這個(gè)我們沒(méi)法保證。所以只能建議顧客返廠回爐。”

許女士表示,京華鉆石單純的維修保養(yǎng)都是免費(fèi)的,但是回爐換樣子,就要返廠重新做,按照克數(shù)收取人工費(fèi)。“這個(gè)程序與有的顧客覺(jué)得首飾樣式過(guò)時(shí),要求重新做樣子是一樣的”。

工商:珠寶“三包”空白 看商家規(guī)定

對(duì)此,記者咨詢了青島工商的工作人員。工作人員表示,目前并沒(méi)有出臺(tái)統(tǒng)一的黃金珠寶飾品“三包”規(guī)定,一旦產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題,只能根據(jù)商家在銷售前許諾的售后規(guī)定進(jìn)行處理。所以市民在購(gòu)買黃金首飾前要和商家詳細(xì)了解相關(guān)的售后規(guī)定。

此外,記者從青島市質(zhì)監(jiān)局了解到,質(zhì)監(jiān)部門對(duì)首飾鑒定只是對(duì)鉆石成分、貴金屬含量和等級(jí)等進(jìn)行鑒定。對(duì)于項(xiàng)鏈能承受的拉力、焊點(diǎn)的牢固程度等方面,目前還沒(méi)有明確的工藝質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買的物品出現(xiàn)工藝上的問(wèn)題與商家有爭(zhēng)議時(shí),有關(guān)部門也難以界定責(zé)任。