買(mǎi)了個(gè)被套壽命20天 京東商城處理夠敷衍

北京的孟女士近日向中國(guó)質(zhì)檢網(wǎng)投訴中心反映，2011年1月21日，她為了花掉此前在京東商城購(gòu)物時(shí)的優(yōu)惠券，就在京東商城訂購(gòu)了一件標(biāo)價(jià)為69元的“好伴侶全棉斜紋單人被套”。1月24日，由于孟女士時(shí)間匆忙沒(méi)來(lái)得及當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨，回到家中后，孟女士拆開(kāi)包裝，把被套放入清水中浸泡，然后用手進(jìn)行了簡(jiǎn)單的清洗。

過(guò)了幾天，孟女士準(zhǔn)備使用被套，展開(kāi)時(shí)卻發(fā)現(xiàn)被套有一處長(zhǎng)達(dá)四、五厘米的口子。孟女士很疑惑，難道這被套連簡(jiǎn)單的手洗都禁不住? 難道購(gòu)買(mǎi)時(shí)就是個(gè)破的？最后孟女士做了簡(jiǎn)單的縫補(bǔ)后繼續(xù)使用。

2月12日，孟女士在疊被子時(shí)，發(fā)現(xiàn)此被套又破了，大大小小共計(jì)十余處的口子。孟女士認(rèn)為，如果“好伴侶全棉斜紋單人被套”的質(zhì)量過(guò)關(guān)，不可能使用還不到20天就破爛到這種程度。當(dāng)日下午，孟女士撥打了京東商城的售后服務(wù)電話進(jìn)行投訴，客服人員說(shuō)，商品已過(guò)了15天，既不能退也不能換了。

2月13日，京東商城對(duì)孟女士投訴的“好伴侶全棉斜紋單人被套”的處理結(jié)果是：贈(zèng)送給孟女士10元的優(yōu)惠券，但要在京東商城消費(fèi)滿200元的基礎(chǔ)上才可使用，并且要在2011年2月28日前消費(fèi)完，過(guò)期作廢。如此苛刻、敷衍的處理結(jié)果，孟女士不能接受。她再次撥打了京東商城的投訴電話，但得到的回答永遠(yuǎn)是京東商城出售的都是正品行貨，如果消費(fèi)者認(rèn)為有質(zhì)量問(wèn)題，自行去質(zhì)檢機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)、取證。孟女士在對(duì)京東商城的維權(quán)道路上吃了閉門(mén)羹。