以為“趣多多”禮盒送的是一盒糖果打開后只是個空盒

朱小姐購買的“趣多多”糖果禮盒，包含了一盒糖果和一個鐵盒。回家后，朱小姐發(fā)現(xiàn)鐵盒是空的，并沒有任何糖果。對此，她認(rèn)為商家存在誤導(dǎo)消費之嫌。

春節(jié)期間，朱小姐在位于文一路的某大型超市，購買了3盒“趣多多”糖果禮盒。該禮盒為一盒糖果附帶一個包裝精美的鐵盒。

回家后，朱小姐打開禮盒包裝，發(fā)現(xiàn)鐵盒里面是空的，并不像她以為的有糖果。“我認(rèn)為，超市在銷售禮盒時，并沒有在鐵盒上作特別標(biāo)注，沒寫出是空盒子，存在誤導(dǎo)消費、引誘購買之嫌。我要求商家給予退一賠三的處理。”朱小姐說。

對此，超市方面認(rèn)為，當(dāng)時“趣多多”糖果進(jìn)行的是一種促銷，鐵盒本身作為輔助商品，并沒有粘貼條形碼，也未對鐵盒另行收費，經(jīng)營過程中不存在任何過失。

西湖區(qū)消協(xié)受理這起投訴后，進(jìn)行了調(diào)查。消協(xié)工作人員認(rèn)為，超市在該商品的促銷過程中，雖然沒有本質(zhì)的錯誤，但如果能考慮得更周全些，在附贈的商品上作文字標(biāo)注，則能事先消除糾紛隱患。

最終，超市接受消協(xié)的說法，同意為消費者退貨。但朱小姐依然要求退一賠三，最終并未協(xié)商成功。

西湖區(qū)消協(xié)提醒商家，在進(jìn)行“滿就減”、“滿就送”、“促銷”等活動時，盡可能詳細(xì)地進(jìn)行文字標(biāo)注、溫馨提示等，以避免無謂的矛盾與糾紛。此外，作為消費者，在選購商品時一定要注意商品的使用事項，認(rèn)真閱讀產(chǎn)品說明書。對食品類商品一定要留意生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)廠家的廠名和地址，以及國家規(guī)定的標(biāo)志、標(biāo)識是否齊全。