消費者質(zhì)疑“小紹欣”變相收取“開瓶費”

自帶5瓶酒 被收取75元酒水服務(wù)費

消費者質(zhì)疑“小紹欣”變相收取“開瓶費”消協(xié)部門：這侵犯了消費者的公平交易權(quán)和自主選擇權(quán)

本報聯(lián)合杭州電視臺《直播12345》、18創(chuàng)富網(wǎng)（www.18cfw.com)共同打造杭城全媒體維權(quán)聯(lián)盟。你的投訴，不僅商報關(guān)注，杭州電視臺《直播12345》、18創(chuàng)富網(wǎng)也同時關(guān)注。在此聯(lián)盟推出之際，我們推出“全媒體維權(quán)聯(lián)盟特別報道”，只要你的要求合情合理，本報的維權(quán)記者都會幫你維權(quán)到底。全媒體維權(quán)熱線85188518、89912345，或者通過維權(quán)QQ100518908留言投訴，也可直接在18創(chuàng)富網(wǎng)“杭城全媒體維權(quán)聯(lián)盟”群組內(nèi)投訴。

商報訊 （文/攝 記者 方薇） 日前，周小姐和朋友到小紹欣濱盛路店吃飯，席間自帶5瓶酒。飯店表示，自帶酒水太多的話，肯定要收取一定服務(wù)費的，畢竟飯店是靠酒水賺錢的。對此，濱江區(qū)消協(xié)指出，收取“開瓶費”的行為，侵犯了消費者的公平交易權(quán)和自主選擇權(quán)。

自帶酒水5瓶，被收取開瓶費75元

2月6日中午，周小姐和朋友一起在位于濱江區(qū)濱盛路的小紹欣飯店就餐。當時，周小姐自帶了3瓶紅酒、兩瓶白酒。

當時，飯店服務(wù)員見周小姐自帶酒水，就表示要收取開瓶費。

“對于這個說法，我覺得奇怪，現(xiàn)在很多店不是都允許客人自帶酒水的嗎，為什么還要收開瓶費呢？”周小姐說，她提出質(zhì)疑后，該飯店的一位工作人員徐小姐解釋說，這不是開瓶費，而是服務(wù)費，因為酒水是飯店的主要利潤，若消費者自帶酒水，因飯店需提供酒杯，所以要收取相應(yīng)的服務(wù)費，還寫了字據(jù)。

“其實這就是變相收取開瓶費。”周小姐說，盡管她不想交這筆錢，但結(jié)賬的時候，她還是付了75元酒水服務(wù)費。

事后，她向濱江區(qū)消協(xié)提出了投訴。

小紹欣濱盛路店：

客人不點酒水，飯店要虧的

昨天，小紹欣濱盛路店負責人蔣先生解釋，由于餐飲行業(yè)競爭激烈，菜的價格很多年不變，利潤是很低的。如果客人不點酒水，光點菜的話，飯店肯定是要虧的。“如果每個客人都像周小姐一樣自帶酒水，那我們店估計要關(guān)門了。想長久生存下去，肯定是要有利潤的，一般情況下，如果客人自帶一瓶酒就算了，帶5瓶酒肯定要收點服務(wù)費的。畢竟飯店主要靠飲料和酒水賺錢的。”

對于這樣的解釋，周小姐質(zhì)疑，該飯店出具的發(fā)票由稅務(wù)部門統(tǒng)一提供，發(fā)票內(nèi)容只能填寫餐飲，根本無法提供飯店所謂的自帶酒水服務(wù)費項目，這樣的收費合理合法嗎？此外，收費標準有經(jīng)過物價部門的核準嗎？

對此，蔣先生表示，法律上并沒有對能不能收開瓶費的問題有明確規(guī)定，他希望消費者也能體諒一下商家，在不能提高菜價的情況下，想維持一家店也是很不容易的，必須要考慮到利潤問題。

濱江區(qū)消協(xié)：“開瓶費”

侵犯消費者公平交易權(quán)和自主選擇權(quán)

昨天，記者從杭州高新區(qū)(濱江)消協(xié)了解到，目前，我市的餐飲企業(yè)普遍存在著謝絕消費者自帶酒水或收取高額開瓶費的行為，不少小規(guī)模餐飲企業(yè)還普遍存在對提供的消毒餐具、消毒毛巾要另行收費的行為。這類行為其實是不公平的，嚴重侵犯了消費者的自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)和知情權(quán)。雖然法律上沒有明確規(guī)定能否收取開瓶費，但飯店收取費用的行為顯然侵犯了消費者的公平交易權(quán)和自主選擇權(quán)。