新車壞了修不好才給換?尼科尼亞南昌銷售商遭投訴
新車壞了修不好才給換?
尼科尼亞南昌銷售商遭投訴 工商提醒購車前應(yīng)細(xì)看“三包”規(guī)定
新 車剛上路就接二連三發(fā)生故障,可銷售商卻拒絕退換。不僅如此,就連廠家的“三包”規(guī)定也支持所謂的“新車壞了修不好才給換”。為此,南昌市民涂女士在尼科尼亞電動(dòng)車專賣店受了一肚子氣。工商部門提醒,在購買電動(dòng)車前消費(fèi)者須提前查看廠家“三包”規(guī)定,選擇“三包”期長、“三包”規(guī)定更詳細(xì)的品牌購買。
遭投訴的尼科尼亞電動(dòng)車南昌市洪城路專賣店
新車屢出故障更換遭拒
據(jù)涂女士介紹,11月17日,她在位于南昌市洪城路電動(dòng)車一條街的尼科尼亞電動(dòng)車專賣店,花2800元購買了一輛電動(dòng)車。
當(dāng)晚,這輛新車就出現(xiàn)故障。“車頭燈打開后,車就沒法發(fā)動(dòng)了,也沒法找到原因。”次日,涂女士準(zhǔn)備將車送往專賣店時(shí),發(fā)現(xiàn)車在加速時(shí)車頭抖動(dòng)的厲害,十分危險(xiǎn)。事后她得知,新車的控制器壞了。
一輛新車出現(xiàn)如此多的問題,涂女士決定要求尼科尼亞電動(dòng)車專賣店予以換車。然而,卻遭到了對方的拒絕。她介紹,銷售人員表示,上述故障都不足以構(gòu)成退款或換貨。
新車壞了修不好才給換?
11月21日上午,記者找到尼科尼亞電動(dòng)車專賣店。“人生病了還要先進(jìn)醫(yī)院呢,新車壞了當(dāng)然要先拿去修。”該店相關(guān)人員介紹,雖然新車在短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)問題,但是按照慣例都是先進(jìn)行修理。
對此,尼科尼亞廠家“三包”規(guī)定也作出近似說明。記者看到,尼科尼亞電動(dòng)車說明書上注明,自產(chǎn)品售出之日起7日內(nèi)發(fā)生性能故障,經(jīng)維修后仍不能正常使用,消費(fèi)者可以選擇換貨或退貨。自產(chǎn)品售出之日起15日內(nèi)發(fā)生性能故障,消費(fèi)者可以選擇換貨。
購車前細(xì)看“三包”規(guī)定
對此,涂女士質(zhì)疑道,如果說這么多故障都不足以換車,這樣的“三包”服務(wù)還有什么意義呢?記者從南昌市工商局了解到,目前,江西省還沒有出臺電動(dòng)車“三包”規(guī)定,暫時(shí)只能按照廠家“三包”規(guī)定執(zhí)行。
南昌市工商局在此提醒廣大消費(fèi)者,由于各電動(dòng)車廠家作出的“三包”規(guī)定不同,包換包退期限、包修服務(wù)內(nèi)容等等均存在一定差異,在購買電動(dòng)車前消費(fèi)者須提前查看廠家“三包”規(guī)定。
新車壞了修不好才給換?
尼科尼亞南昌銷售商遭投訴 工商提醒購車前應(yīng)細(xì)看“三包”規(guī)定
新 車剛上路就接二連三發(fā)生故障,可銷售商卻拒絕退換。不僅如此,就連廠家的“三包”規(guī)定也支持所謂的“新車壞了修不好才給換”。為此,南昌市民涂女士在尼科尼亞電動(dòng)車專賣店受了一肚子氣。工商部門提醒,在購買電動(dòng)車前消費(fèi)者須提前查看廠家“三包”規(guī)定,選擇“三包”期長、“三包”規(guī)定更詳細(xì)的品牌購買。
遭投訴的尼科尼亞電動(dòng)車南昌市洪城路專賣店
新車屢出故障更換遭拒
據(jù)涂女士介紹,11月17日,她在位于南昌市洪城路電動(dòng)車一條街的尼科尼亞電動(dòng)車專賣店,花2800元購買了一輛電動(dòng)車。
當(dāng)晚,這輛新車就出現(xiàn)故障。“車頭燈打開后,車就沒法發(fā)動(dòng)了,也沒法找到原因。”次日,涂女士準(zhǔn)備將車送往專賣店時(shí),發(fā)現(xiàn)車在加速時(shí)車頭抖動(dòng)的厲害,十分危險(xiǎn)。事后她得知,新車的控制器壞了。
一輛新車出現(xiàn)如此多的問題,涂女士決定要求尼科尼亞電動(dòng)車專賣店予以換車。然而,卻遭到了對方的拒絕。她介紹,銷售人員表示,上述故障都不足以構(gòu)成退款或換貨。
新車壞了修不好才給換?
11月21日上午,記者找到尼科尼亞電動(dòng)車專賣店。“人生病了還要先進(jìn)醫(yī)院呢,新車壞了當(dāng)然要先拿去修。”該店相關(guān)人員介紹,雖然新車在短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)問題,但是按照慣例都是先進(jìn)行修理。
對此,尼科尼亞廠家“三包”規(guī)定也作出近似說明。記者看到,尼科尼亞電動(dòng)車說明書上注明,自產(chǎn)品售出之日起7日內(nèi)發(fā)生性能故障,經(jīng)維修后仍不能正常使用,消費(fèi)者可以選擇換貨或退貨。自產(chǎn)品售出之日起15日內(nèi)發(fā)生性能故障,消費(fèi)者可以選擇換貨。
購車前細(xì)看“三包”規(guī)定
對此,涂女士質(zhì)疑道,如果說這么多故障都不足以換車,這樣的“三包”服務(wù)還有什么意義呢?記者從南昌市工商局了解到,目前,江西省還沒有出臺電動(dòng)車“三包”規(guī)定,暫時(shí)只能按照廠家“三包”規(guī)定執(zhí)行。
南昌市工商局在此提醒廣大消費(fèi)者,由于各電動(dòng)車廠家作出的“三包”規(guī)定不同,包換包退期限、包修服務(wù)內(nèi)容等等均存在一定差異,在購買電動(dòng)車前消費(fèi)者須提前查看廠家“三包”規(guī)定。
- 2024年廣西梧州市春節(jié)假期消費(fèi)投訴舉報(bào)熱點(diǎn)分析(2024-02-27)
- 黑龍江省市場監(jiān)督管理局2021年一季度12315投訴舉報(bào)情況分析(2021-04-23)
- 浙江發(fā)布一季度消費(fèi)維權(quán)分析報(bào)告 售后服務(wù)類和質(zhì)量類投訴問題占比近六成(2021-04-22)
- ?廣西桂林市市場監(jiān)管局2021年第一季度投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)分析來了(2021-04-22)
- 投訴數(shù)量同比減少 舉報(bào)咨詢同比增加 山西省市場監(jiān)管局發(fā)布投訴舉報(bào)咨詢數(shù)據(jù)分析(2021-04-21)