日立售后：免費(fèi)換屏 質(zhì)量不能保證

昨天我們報(bào)道了日立電視的問題，濟(jì)南的孟女士買了一臺(tái)日立牌的等離子電視，沒想到這電視屏幕上出現(xiàn)了黑條。屏幕三年換了三塊。節(jié)目播出之后，有很多觀眾給欄目組打來電話說，這日立電視后來換的顯示屏?xí)粫?huì)不是新的啊，原裝的??？那么今天事情又會(huì)有怎樣的進(jìn)展呢？我們一起來看看。

在昨天的節(jié)目中，我們報(bào)道了濟(jì)南的孟女士花了將近一萬塊錢，在濟(jì)南國美電器開元店買了一臺(tái)50寸的日立牌等離子電視，三年來，這臺(tái)電視成了一件鬧心的家伙什。

“三年換三個(gè)，一個(gè)比一個(gè)時(shí)間短。你看屏幕這種黑線，11厘米寬。”

為了找到電視屏幕老出問題的原因，孟女士也找過很多次廠家和經(jīng)銷商。

“可以換，但是質(zhì)量沒法保證，半年都保證不了。”

今天上午，我們生活幫的幫辦再一次來到了孟女士的家中，孟女士說，節(jié)目播出之后，她接到了很多朋友打來的電話。

“很多朋友對我們表達(dá)了同情，希望大家繼續(xù)關(guān)注節(jié)目，促成事情的解決。”

為了弄清楚這一次孟女士家的電視會(huì)怎么維修，幫辦和孟女士一起來到了日立牌電視在濟(jì)南的維修部——濟(jì)南新概念電子技術(shù)服務(wù)有限公司。

“原裝嗎？”

“你當(dāng)時(shí)沒看嗎？”

在這里，孟女士對之前換過的電視屏幕配件，提出了質(zhì)疑，而對于這個(gè)問題，工作人員沒有給出正面的回答，只是承諾可以免費(fèi)再給孟女士換一個(gè)新的屏幕。

“要是繼續(xù)壞下去怎么辦？”

“我沒法保證。”

國美電器：盡力協(xié)調(diào) 以舊換新

孟女士說，繼續(xù)換屏幕的解決方案，她不能接受，因?yàn)樗龖岩扇瑑纱纬霈F(xiàn)這樣的情況，可能不僅僅是電視屏幕的問題，電視本身的質(zhì)量可能也不過關(guān)。就在節(jié)目播出之后，國美電器濟(jì)南公司市場部的工作人員，也開始介入處理這件事情。

濟(jì)南國美電器有限公司市場部經(jīng)理李超：“朋友電話都說那位副店長說話難聽，可見我們處理問題多么難。我們看電視了，他的答復(fù)的水平確實(shí)不高。”

李經(jīng)理表示，他們也看到了昨晚的節(jié)目，對孟女士家日立電視的問題，他們非常重視。

市民孟女士：“我也是想通過電視討個(gè)公道，你家要是換三個(gè)電視，你鬧心不。”

李經(jīng)理說，目前這個(gè)問題處理起來有點(diǎn)棘手，因?yàn)槿樟⑴齐娨?，已?jīng)退出了賣場，和他們沒有了合作的關(guān)系。

“退市的企業(yè)，沒力量。”

為了妥善解決孟女士家電視的問題，經(jīng)過協(xié)商，李經(jīng)理表示，他們會(huì)爭取用另外一種方法來解決這個(gè)問題。

“以舊換新。”

對于這個(gè)解決方案，李經(jīng)理說，他會(huì)跟領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行請示，一有結(jié)果他會(huì)立刻通知孟女士。

這么貴的大彩電，三年換三次，真是夠鬧心的，阿速記得小時(shí)候父母買的的電視，什么泰山牌啊，什么青島牌，一看好幾十年，真是那質(zhì)量，估計(jì)看一輩子都沒問題，現(xiàn)在技術(shù)進(jìn)步，反而這電器怎么就這么不經(jīng)用呢，紙糊的嗎，三年還得換好幾次，我想，日立電視廠家，得好好的查查原因，為什么電視屏幕一到孟女士家電視上，就出現(xiàn)黑線的問題呢？是電視的原因，還是屏幕的原因，不要以為換個(gè)屏幕，所有的問題都解決了，消費(fèi)者的心里可都迷糊著呢，希望廠家早點(diǎn)給個(gè)答復(fù)，對于這事，我們也將繼續(xù)關(guān)注。