杭州雅琪美容深陷“退費門” 消費者卡里余款咋辦？

雅琪美容店養(yǎng)身機器壞了消費者要求退款損失4000多元

杭州網(wǎng)新聞熱線0571-85052222接到一位胡小姐來電投訴。

原來，從2006年開始，胡小姐就一直在古墩路雅琪美容店做美容和養(yǎng)生。到了今年5月份，胡小姐突然接到雅琪美容店打來電話，“由于養(yǎng)生理療的機器壞了，以后養(yǎng)生理療做不了”。對此，胡小姐感到很意外，做了幾年了養(yǎng)生，怎么說沒有就沒有了？卡里還有余款14000多元怎么辦呢？

胡小姐告訴杭州網(wǎng)記者：“既然做不了養(yǎng)生理療，我就要求退款，而雅琪美容根本不同意給我退款，只同意我把卡里的錢拿來做美容，或更換其它的美容項目，我不能接受，我就是要做養(yǎng)生理療的。經(jīng)過多次交涉她們只同意退還我10000元，其中4000多元被雅琪美容毫無理由地扣掉了，而我也只能吃啞巴虧了。”

胡小姐說，除了她自己以外還有好幾個小姐妹都想退回卡里的余款，但都遭到了拒絕。

雅琪美容人員究竟是培訓(xùn)去了？還是要轉(zhuǎn)讓了？

10月31日下午，杭州網(wǎng)記者帶著種種疑問再次來到杭州古墩路上的雅琪美容店，杭州網(wǎng)記者在門口轉(zhuǎn)半天，里面一片寂靜，美容區(qū)一個客人都沒有。這時，剛好一位女士來做美容：“最近你們這里為什么這么安靜，連客人都沒有？讓人感覺感覺有點不對勁。”

店員馬上解釋：“我們店員都去上海培訓(xùn)了，本來做美容就是要預(yù)約的，所以客人不是很多。”

店員：“退費與員工離職有關(guān)”

對于記者提出“退費門”事件，一位店員告訴記者：“我們店的負責(zé)人都去上海培訓(xùn)了，不會轉(zhuǎn)讓門店的。對于消費者退費問題，主要是店里的店員大多數(shù)都是自己出去開店，想拉走了一些客源。對此，而我們老板將會追究她們的法律責(zé)任。”

汪小姐要求退費遭拒絕

杭州的汪小姐也告訴記者，她也聽說雅琪美容店里的員工走了很多，可能要轉(zhuǎn)讓，所以，擔心服務(wù)質(zhì)量會下降，產(chǎn)生了想把卡里的20000多元退掉的想法。但是，雅琪美容古墩路店不給她退款。

“現(xiàn)在有很多顧客要求退費均遭到了拒絕。”汪小姐告訴記者。

雅琪“退費門”事件杭州網(wǎng)記者將繼續(xù)關(guān)注。