克莉絲汀草莓蛋糕霉變 店員稱是草莓長刺拒不承認(rèn)

【投訴問題】克莉絲汀草莓蛋糕霉變 店員稱是草莓長刺拒不承認(rèn)

【被訴單位】克莉絲汀餅屋

【投訴人】邵女士

11月2日，邵女士在克莉絲汀購買了四小塊蛋糕，之后她發(fā)現(xiàn)其中一塊草莓小方蛋糕已明顯發(fā)生霉變。邵女士隨即拍照留證并趕回克莉絲汀，要求按照國家食品安全法進(jìn)行退一賠十。

以上是投訴者邵女士提供的照片

不料店內(nèi)工作人員非但不承認(rèn)霉變，更斷然拒絕了邵女士退一賠十的要求。店員還稱這不過是草莓上的刺，屬于正?，F(xiàn)象。在此期間，邵女士就此事多次聯(lián)絡(luò)店長，卻都無濟(jì)于事得不到解決。

【投訴反饋】

11月4日，在《990聽眾熱線》的協(xié)助下，邵女士聯(lián)系了克莉絲汀客服電話，經(jīng)過商議，最終相關(guān)負(fù)責(zé)人已向邵女士表示道歉，承諾退一賠一，并表示將對(duì)店內(nèi)工作人員進(jìn)行批評(píng)和處罰。邵女士對(duì)此處理結(jié)果表示比較滿意。