賣家供貨方扯皮連累消費者 筆記本花屏修仨月

今年4月，萊西市民鄧先生購買了一臺戴爾筆記本電腦，剛用了4個月，就開始出現(xiàn)屏幕花屏現(xiàn)象。鄧先生將筆記本送到售后維修，但是沒想到因為銷售商和供貨商之間的問題，導(dǎo)致筆記本修了3個月也沒有解決問題。于是，鄧先生一氣之下將此事投訴到了萊西市消保委，要求商家按照“三包”規(guī)定給他換貨。

接到投訴后，萊西市消保委馬上與鄧先生購買筆記本的商場取得了聯(lián)系。商場方面表示：電腦是在他那買的，但是由城陽某商場供貨的，他只負責維修，并且筆記本電腦存在編號不全的問題，正與城陽某商場進行交涉，只有問題解決后才能給予消費者維修。之后消保委又經(jīng)多方確認，了解到鄧先生的筆記本電腦是在該商場購買，但是供貨方為城陽某商場，由于筆記本電腦的編號不全，該商場與城陽商場存在糾紛，所以電腦問題遲遲得不到解決。

通過充分了解情況后，消保委方面認為，即使商場與供貨方雙方有糾紛，但是也不能損害消費者的權(quán)益，根據(jù)《微型計算機商品修理更換退貨責任規(guī)定》，超過60日未修好的，修理者應(yīng)當在修理狀況中注明，憑發(fā)貨票和修理者提供的修理記錄由銷售者負責為消費者調(diào)換同規(guī)格同型號商品，屬于向銷售者提供產(chǎn)品的其他供貨者的責任的，銷售者有權(quán)向供貨者追償。消保委工作人員與該商場多番進行聯(lián)系溝通，經(jīng)調(diào)解，最終該商場同意為鄧先生換機。