剛買兩月的全實木沙發(fā) 一屁股就坐壞了

兩個多月前，程先生買了一套沙發(fā)。

“買的時候，導(dǎo)購說這套家具是全實木的。”結(jié)果，就在3天前的晚上，程先生吃完飯坐在沙發(fā)上，沙發(fā)的一根橫梁斷了。

“這不是全實木的嗎？怎么一屁股就坐壞了？”

程先生家住渝北奧林匹克花園。2號晚上7點左右，他吃完飯準(zhǔn)備坐在沙發(fā)上看電視，“剛一坐下，‘咔’的一聲響，我身體往下一沉。我起身把沙發(fā)墊子拿起來一看，沙發(fā)的一根承重橫梁斷了。這不是全實木的嗎？怎么一屁股就坐壞了？”

程先生身高170厘米，體重165斤。昨天，我們來到他家，看到被程先生“一屁股坐壞”的沙發(fā)。這是個3人沙發(fā)，“顯然不是因為我太重的緣故。”

程先生拿出一張購物票據(jù)。從票據(jù)上看，他在8月20號買了一個單人沙發(fā)、一個雙人沙發(fā)、一個3人沙發(fā)、一個茶幾、一個電視柜、一張餐桌、4把椅子，共花費1.5萬元，品牌都是宜華，“買的時候，導(dǎo)購告訴我，家具是全實木，水曲柳，進(jìn)口木材，質(zhì)量很好。”

“我們從來沒有宣傳過全實木家具”

程先生說，沙發(fā)壞了之后，他找到賣家，“我問他們，為什么全實木的家具竟是這種質(zhì)量，當(dāng)初接待我的導(dǎo)購竟然不承認(rèn)跟我說過家具是全實木的。他們一個經(jīng)理說，他們就沒有全實木的家具，都是實木、板材結(jié)合的。我很生氣，當(dāng)時導(dǎo)購確實跟我宣傳說是全實木家具，根本沒有提到板材這兩個字，我覺得他們這是 虛假宣傳，忽悠我。”

昨天，我們跟程先生一起來到位于江北一家居城的該家居專賣店，當(dāng)初接待程先生的導(dǎo)購何女士說，“這套家具賣得很好，一個月賣出十幾套，從沒有質(zhì)量問題，程先生買回去的沙發(fā)橫梁斷了，這是第一例。我們也從來沒有宣傳過全實木家具，這是實木、板材結(jié)合的。”

顧客要求全套退貨被拒

程先生拿出購物憑證，上面寫著“100天內(nèi)出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題包退、包換”，程先生要求購買的全套家具全部退貨，“因為我買的時候是一套一起買的，才兩個多月，沙發(fā)就壞了，我已經(jīng)不信任這個品牌，所以要求一起購買的一套家具全部退貨。”

但程先生說，賣家給出的處理方案是，只退出現(xiàn)質(zhì)量問題的3人沙發(fā)，或者給程先生換一個全新的3人沙發(fā)并賠償1000元，“這樣處理，我是不能接受的。”

現(xiàn)在，家居城已經(jīng)知道了這個事情，商場一位負(fù)責(zé)人陳先生說，“我們會積極協(xié)調(diào)商家，一切按照購物合同處理，給消費者一個滿意的答復(fù)。導(dǎo)購在推銷產(chǎn)品時，是否存在虛假宣傳，我們也會查實。”