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當(dāng)前位置:首頁 >>投訴

門套外包材質(zhì)一扯就落 南昌飛月門業(yè)表示退貨要扣工時費(fèi)

2011年10月26日 08:28????信息來源:http://www.cqn.com.cn/news/wqpd/wqxw/483197.html

訂購實(shí)木門驚現(xiàn)蟲蛀痕跡

門套外包材質(zhì)“一扯就落” 南昌飛月門業(yè)表示退貨要扣400元工時費(fèi)

核心提示

“裝修工人在安裝時,我發(fā)現(xiàn)送來的門和自己所購的款式有差異,更糟糕的是門還存在質(zhì)量問題?!弊蛉眨易∧喜星嗌侥下返凝徟肯虮緢笸对V,9月底,她在南昌市洛陽路建材市場13-2號的飛月門業(yè)訂購了幾扇門,近日卻發(fā)現(xiàn)用來制作門的木板居然被蟲蛀了,門套的外包材質(zhì)很脆弱,一扯就脫落。

遭投訴的飛月門業(yè)

反映 款式有差異難退貨

今年,龔女士將自家的房屋翻新重裝,為了房屋裝修的美觀,她選擇訂購整套室內(nèi)門。9月29日,龔女士在南昌市洛陽路建材市場13-2號的飛月門業(yè)選好了門的顏色款式,并談妥以每扇540元的價格按照尺寸訂制4扇門。

“除了實(shí)木門,還買了門套、線條,為了配合整體風(fēng)格,另外還購置了幾塊木板來做櫥柜夾層?!饼徟空f,她在飛月門業(yè)訂購的門等物品一共花了4600多元。但讓她沒想到的是,工人送貨上門安裝時,她發(fā)現(xiàn)門的款式與自己訂購的存在差異,但對方極力否認(rèn),也就沒有太在意。

“最后證實(shí),飛月門業(yè)送上門的貨的確與我當(dāng)時訂購的款式不一致,這是我去該門店對比后發(fā)現(xiàn)的。”龔女士說,不僅款式不一致,她還發(fā)現(xiàn)門套的外包裝很脆弱,幾乎用手一扯就能將門套扯脫落。

“更讓人無法忍受的是,在看工人安裝門時,竟發(fā)現(xiàn)實(shí)木門用的木頭是新木,里面還有蟲蛀的痕跡?!庇谑牵徟刻岢鐾素?,但因?yàn)殚T已經(jīng)安裝好,飛月門業(yè)卻要求她承擔(dān)工人工時費(fèi)。

回應(yīng) 退貨須扣工時費(fèi)

龔女士認(rèn)為,退貨是因?yàn)殚T的質(zhì)量存在質(zhì)量問題所致,這部分的損失應(yīng)該由飛月門業(yè)承擔(dān)。

昨日上午,記者陪同龔女士來到位于洛陽路建材市場的飛月門業(yè)。門店的店員表示,由于老板不在,無法接受采訪,但表示只要消費(fèi)者有問題,他們就會予以解決。至于如何解決龔女士投訴的問題,店員紛紛表示要等老板回來。

隨后,龔女士當(dāng)場撥打了飛月門業(yè)的負(fù)責(zé)人鐘先生的電話。鐘先生表示正在外辦事,無法趕回接受媒體采訪。當(dāng)記者詢問如何處理此事時,鐘先生說,原則上只換不退,如果龔女士要退貨,須扣除每扇門100元的工時費(fèi)。由于雙方無法協(xié)商一致,龔女士表示將就此事向工商部門投訴。