濟(jì)南：奧迪Q7響賽拖拉機(jī) 銀座天尊換零件不換車(chē)

今天濟(jì)南的一位張先生說(shuō)，家人從山東銀座天尊買(mǎi)了一輛奧迪Q7，開(kāi)了不到兩年，可車(chē)子一犯毛病的時(shí)候，響聲比拖拉機(jī)都大。

買(mǎi)輛奧迪Q7跑1萬(wàn)里壞個(gè)件 聲音響賽拖拉機(jī)

張先生說(shuō)，這輛是奧迪Q7是09年11月份買(mǎi)的，"當(dāng)時(shí)跑了一萬(wàn)公里的時(shí)候，發(fā)動(dòng)機(jī)和這個(gè)排氣筒中間的這個(gè)三元催化脫落，然后車(chē)就不能開(kāi)了，然后聲音特別大，像拖拉機(jī)的聲音"。

張先生說(shuō)，當(dāng)時(shí)奧迪4S店給換了一個(gè)三元催化的配件以后，他們就把車(chē)開(kāi)走了，結(jié)果沒(méi)想到前天又出事了。

張先生說(shuō)，"前天又出現(xiàn)了同樣一個(gè)件，同樣一個(gè)位置，又出現(xiàn)了同樣的問(wèn)題，然后我又找銀座汽貿(mào)奧迪4S店，他們只是說(shuō)給我講，我再給你修復(fù)，然后不敢給我承諾說(shuō)不再壞，說(shuō)是不會(huì)出現(xiàn)任何問(wèn)題，然后這樣對(duì)咱們消費(fèi)者不能給一個(gè)滿意的答復(fù)"。

張先生說(shuō)，花56萬(wàn)元買(mǎi)的奧迪Q7車(chē)，他們不能接受在同一個(gè)零件在兩年的保質(zhì)期出了兩次問(wèn)題，他們還擔(dān)心這車(chē)還有一個(gè)月就出保修期了，如果出了保修期這個(gè)零件又壞了以后怎么辦。

銀座天尊奧迪4S店：承認(rèn)零件有問(wèn)題 換件不換車(chē)

奧迪4S店也承認(rèn)是他們件的質(zhì)量問(wèn)題，"這個(gè)件應(yīng)該是1萬(wàn)，接近兩萬(wàn)塊錢(qián)"。

張先生說(shuō)，他們這兩天也協(xié)商過(guò)，可是一直沒(méi)有達(dá)成一致的意見(jiàn)。在張先生的帶領(lǐng)下，記者見(jiàn)到了張先生購(gòu)車(chē)汽車(chē)銷(xiāo)售店一位姓楊的經(jīng)理。

山東銀座天尊汽車(chē)有限公司楊經(jīng)理說(shuō)，"先把件換上，這是第一，這是基本的，第二就是廠家不包，我們也包兩年，第三給給兩萬(wàn)優(yōu)惠券"。楊經(jīng)理說(shuō)，以上三條是他們領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，包兩年是指換的這個(gè)件包兩年。

面對(duì)楊經(jīng)理的答復(fù)張先生很不滿意。張先生說(shuō)，"那到底是不是三元催化的問(wèn)題，還是發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部的問(wèn)題，是吧，是因?yàn)閯e的零部件出現(xiàn)問(wèn)題導(dǎo)致三元催化壞了，他再給我換了三元催化就是治標(biāo)不治本，根本解決不了我這個(gè)車(chē)的實(shí)質(zhì)問(wèn)題，對(duì)吧？"

"我覺(jué)得他應(yīng)該給我整個(gè)車(chē)給我檢測(cè)一遍，確保每個(gè)零部件都沒(méi)有問(wèn)題，然后呢再給我書(shū)面承諾，就是說(shuō)三元催化這個(gè)零部件再壞第三次，必須給我換車(chē)，或者是置換車(chē)，是吧，我加錢(qián)再買(mǎi)個(gè)車(chē)也可以"。

56萬(wàn)買(mǎi)的車(chē)，整天還為個(gè)零件提心吊膽的，這事讓誰(shuí)碰上誰(shuí)心里也不得勁啊，銷(xiāo)售商也得體諒體諒消費(fèi)者的心情不是？這事還是希望雙方好好溝通、協(xié)商解決。